På dagens marknad rör sig produkterna snabbt och våra tillgängliga leveransdatum förändras i takt med detta. Vår webbplats uppdateras regelbundet med de senaste leveranstiderna.

Ett beräknat leveransdatum kommer att anges på varje produktsida.

Du kommer att få ett orderbekräftelsemejl från Woodland Mills som bekräftar att vi har mottagit din beställning. I övrigt kommer vi endast att kontakta dig om vi behöver ytterligare information.

Kontrollera din skräppostmapp om du inte har fått något e-postmeddelande med din orderbekräftelse.

På Woodland Mills strävar vi efter att erbjuda alla våra kunder konsekventa och konkurrenskraftiga priser. Våra produkter är noggrant konstruerade och levereras direkt till dig, vilket garanterar att varje köp återspeglar vårt engagemang för kvalitet, starka garantier och exceptionell kundservice. Oavsett om du köper online eller via telefon får du samma värdedrivna pris – våra priser är fasta och icke förhandlingsbara. Du betalar samma pris som din granne.

Vi accepterar banköverföringar och vanliga kreditkort som Visa, MasterCard, Stripe etc.

Vi accepterar inte depositioner. Alla beställningar måste betalas i sin helhet vid köptillfället. Vi kräver full betalning så att vi kan låsa in det bästa aktuella marknads- och leveranspriset för dig. Om du betalar med kreditkort debiteras ditt kort omedelbart för hela orderbeloppet vid köptillfället.

Vi erbjuder inte finansiering, men kunderna använder ofta ett externt finansbolag.

Skatter tillkommer och kan variera beroende på land, region och delstat eller provins. Skatt beräknas och tillämpas vid utcheckningen.

Ring numret på baksidan av ditt kreditkort för att få hjälp.
Möjliga orsaker till att ditt kort nekades vid betalning:

Felaktig faktureringsadress, postnummer och/eller kreditkortsuppgifter.

Din kreditkortsleverantör/finansiella institution kan ha en internationell köpspärr på ditt kort.

Din kreditkortsleverantör/finansiella institution kan ha flaggat detta köp som ovanligt.

Du har nått eller överskridit den dagliga utgiftsgränsen för det kortet.

Ange eventuella särskilda leveransinstruktioner i fältet för valfria orderkommentarer vid kassan så gör vi vårt bästa för att tillgodose din begäran.

När din beställning är nära leverans har vi bett våra leveranspartner att kontakta dig direkt för att komma överens om datum och tid för leveransen.*

*Du måste vara närvarande vid leveransen.

Leverans till trottoarkanten innebär att transportföretaget levererar din försändelse till slutet av din uppfart där den möter vägen. Detta förutsätter att det inte finns några vägbegränsningar vid adressen och att den är tillgänglig för leveransbilen.

Leveranstjänsterna omfattar leverans till trottoarkanten, vilket innebär att varorna levereras till trottoarkanten vid slutet av uppfarten.

Stora och tunga beställningar levereras med lastbil direkt till den angivna adressen, förutsatt att platsen är tillgänglig.

Stora lastbilar med lyftbak används ofta för leveranser. Lastbilen måste kunna köra fram till leveransplatsen.
Se till att den angivna adressen är korrekt och tillgänglig.

Om din adress inte är tillgänglig för stora lastbilar, vänligen kontakta Woodland Mills direkt för att hitta en lösning.
Om du inte gör detta före leveransen kan det leda till en omdirigeringsavgift som du blir ansvarig för.

Alla leveranser ska kontrolleras för skador innan de tas emot. Vi rekommenderar att du kontrollerar antalet kolli och pallar som anges på fraktsedeln innan du tar emot leveransen.

Om du upptäcker att det kan finnas transportskador eller att en artikel saknas och du accepterar leveransen, vänligen notera på fraktsedeln att du har accepterat leveransen med synliga/möjliga transportskador eller saknade artiklar.

Kontakta oss omedelbart om detta inträffar så kommer vi att samarbeta med dig för att åtgärda problemet.

För större pallastade varor (t.ex. kärnprodukter som sågverk, flishuggare etc.) måste du eller en utsedd person vara hemma för att ta emot leveransen. En kundtjänstrepresentant från fraktleverantören kommer att kontakta dig för att boka en dag och tid för leveransen.

Du kommer att få ett spårningsnummer i ditt leveransbekräftelsemejl. Detta mejl skickas när din beställning har lämnat vårt lager. Du kan använda detta spårningsnummer för att spåra din försändelse hos transportören.

Tips: Om du inte ser e-postmeddelandet, kontrollera din skräppostmapp!

Ja, vi gör vårt bästa för att leverera till kunder oavsett var de befinner sig. Det kan dock tillkomma extra fraktkostnader för avlägset belägna områden. Om du bor på en avlägsen ort kommer vår kundtjänst att bekräfta eventuella extra kostnader.

Fraktkostnader för mindre artiklar som inte klassificeras som kärnprodukter beräknas individuellt utifrån deras vikt, mått och din leveransadress.

I de flesta fall kan kunderna hämta sina varor från lagret. Hämtningsförfrågningar måste göras via en kundtjänstrepresentant. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Woodland Mills Europe har sitt huvudlager i Göteborg, Sverige. Härifrån levererar vi till kunder över hela Europa och Skandinavien.

Manualer medföljer varje produkt. De finns i den svarta manualhylsan som är fäst vid produkten.

Du kan också ladda ner PDF-versionen av en manual från vår tekniska resursida.

Vi tror på tillförlitligheten hos våra produkter. Alla flishuggare har 3 års garanti, alla andra kärnprodukter har 2 års garanti och tillbehör och tillbehör har 1 års garanti. Vår garanti täcker kostnaden för reservdelar och vi täcker även kostnaden för frakt av delar till dig. För fullständiga detaljer om täckning, undantag och villkor, se vår garantipolicy eller ring oss.

De vanligaste underhållsartiklarna och reservdelarna finns tillgängliga och i lager. Vårt mål är att skicka dessa artiklar så snabbt som möjligt så att du kan fortsätta arbeta. Om du behöver hjälp eller har ytterligare frågor om garantin är det bara att ringa oss så hjälper vi dig.

Produkterna levereras i delar för att minska leveranskostnaderna och möjliggöra kompakt transport. Monteringstiden varierar mellan våra olika produkter, men våra lättlästa manualer hjälper dig med monteringen när du har packat upp produkten. Vi rekommenderar att 1–2 personer monterar våra större produkter (t.ex. sågverk).

Våra produkter designas och konstrueras i Ontario, Kanada, av vårt engagerade team och tillverkas utomlands av ett nätverk av pålitliga partners. Med över 15 års samarbete har vi kontinuerligt förfinat vår produktutvecklingsprocess för att säkerställa högsta kvalitetsstandard i varje produkt.

Vi erbjuder detaljerade produktdemonstrationsvideor på vår officiella YouTube-kanal samt på produktsidorna på vår webbplats. Dessa demonstrationer ger en djupgående inblick i våra produkters egenskaper, funktionalitet och fördelar, vilket hjälper dig att fatta ett välgrundat beslut innan du köper. Om du vill se hur våra kunder använder våra produkter kan du dessutom kolla in våra kundberättelser på YouTube, vår Facebook-community med över 65 000 medlemmar eller vårt communitygalleri.

Vi har vanligtvis inte begagnade eller demomodeller till salu, men du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för att se om något finns tillgängligt. Man vet aldrig – det skadar inte att fråga!

Du kan när som helst kolla in den digitala versionen i vår onlinekatalog.

Beroende på var du befinner dig kan vissa produkter i katalogen vara otillgängliga.

Vi deltar inte regelbundet i mässor, men det är inte uteslutet heller. Det bästa sättet att hålla sig uppdaterad om evenemang, lanseringar av nya produkter och andra nyheter är att följa oss på sociala medier eller prenumerera på vårt nyhetsbrev. På så sätt blir du först med att få veta om vi bestämmer oss för att ge oss ut på turné!

För information om återförsäljares adresser, klicka här.

Woodland Mills huvudkontor och showroom ligger på 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. Här finns också vårt kundsupportteam, våra avdelningar för forskning och utveckling samt teknik, och mycket mer!