Auf dem heutigen Markt bewegen sich die Produkte schnell, und unsere verfügbaren Liefertermine ändern sich entsprechend. Unsere Website wird regelmäßig mit den aktuellsten Lieferterminen aktualisiert.

Auf jeder Produktseite wird ein voraussichtliches Versanddatum angegeben.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail von Woodland Mills, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Ansonsten werden wir Sie nur kontaktieren, wenn wir zusätzliche Informationen benötigen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner, falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben.

Bei Woodland Mills sind wir bestrebt, allen unseren Kunden konsistente und wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Unsere Produkte werden sorgfältig entwickelt und direkt an Sie versandt, sodass jeder Kauf unser Engagement für Qualität, starke Garantien und außergewöhnlichen Kundenservice widerspiegelt. Unabhängig davon, ob Sie online oder telefonisch einkaufen, erhalten Sie denselben wertorientierten Preis – unsere Preise sind fest und nicht verhandelbar. Sie zahlen denselben Preis wie Ihr Nachbar.

Wir akzeptieren Banküberweisungen und gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard, Stripe usw.

Wir akzeptieren keine Anzahlungen. Alle Bestellungen müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden. Wir bitten um vollständige Bezahlung, damit wir Ihnen den aktuell besten Markt- und Lieferpreis garantieren können. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird Ihre Karte zum Zeitpunkt des Kaufs sofort mit dem gesamten Bestellbetrag belastet.

Wir bieten keine Finanzierung an, jedoch nutzen unsere Kunden häufig die Dienste eines externen Finanzierungsunternehmens.

Es fallen Steuern an, die je nach Land, Region und Bundesstaat oder Provinz variieren können. Die Steuern werden beim Bezahlvorgang berechnet und hinzugefügt.

Bitte wenden Sie sich an die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte angegebene Telefonnummer, um Unterstützung zu erhalten.
Mögliche Gründe, warum Ihre Karte beim Bezahlen abgelehnt wurde:

Die Rechnungsadresse, die Postleitzahl und/oder die Kreditkartendaten sind unvollständig.

Ihr Kreditkartenanbieter/Ihr Finanzinstitut hat möglicherweise eine Sperre für internationale Käufe auf Ihrer Karte eingerichtet.

Ihr Kreditkartenanbieter/Ihr Finanzinstitut hat diesen Kauf möglicherweise als ungewöhnlich markiert.

Sie haben das Tageslimit für diese Karte erreicht oder überschritten.

Bitte geben Sie alle besonderen Lieferanweisungen im optionalen Feld für Bestellhinweise an der Kasse an. Wir werden uns bemühen, Ihren Wünschen nachzukommen.

Sobald Ihre Bestellung kurz vor der Auslieferung steht, werden unsere Lieferpartner Sie direkt kontaktieren, um einen Termin für die Zustellung zu vereinbaren.*

Es ist erforderlich, dass Sie bei der Lieferung anwesend sind.

Lieferung an die Bordsteinkante bedeutet, dass das Transportunternehmen Ihre Sendung bis zum Ende Ihrer Einfahrt, wo diese auf die Straße trifft, liefert. Dies setzt voraus, dass an der Adresse keine Straßenbeschränkungen bestehen und dass sie für den Lieferwagen zugänglich ist.

Die Lieferdienste umfassen die Lieferung an die Bordsteinkante, was bedeutet, dass die Artikel an die Bordsteinkante am Ende der Einfahrt geliefert werden.

Große und übergewichtige Bestellungen werden mit einem LKW direkt an die angegebene Adresse geliefert, sofern diese erreichbar ist.

Für die Lieferung werden häufig große Transport-LKWs mit Ladebordwand eingesetzt. Der LKW muss in der Lage sein, den Lieferort anzufahren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse korrekt und zugänglich ist.

Sollte Ihre Adresse für große Lkw nicht zugänglich sein, bitten wir Sie, sich direkt an Woodland Mills zu wenden, um eine Lösung zu finden.
Wenn Sie dies vor dem Versand nicht tun, kann eine Umleitungsgebühr anfallen, für die Sie verantwortlich sind.

Alle Lieferungen sollten vor der Annahme auf Beschädigungen überprüft werden. Es wird empfohlen, die auf dem Frachtbrief angegebene Stückzahl und Palettenanzahl vor der Annahme zu kontrollieren.

Sollten Sie feststellen, dass möglicherweise Transportschäden vorliegen oder ein Artikel fehlt, und Sie die Lieferung dennoch annehmen, vermerken Sie bitte auf dem Frachtbrief, dass Sie die Sendung mit sichtbaren/möglichen Transportschäden oder fehlenden Artikeln angenommen haben.

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls dies auftritt, und wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, das Problem zu beheben.

Bei größeren palettierten Artikeln (z. B. Kernprodukten wie Sägewerken, Holzhäckslern usw.) müssen Sie oder eine von Ihnen benannte Person zu Hause sein, um die Lieferung anzunehmen. Ein Kundendienstmitarbeiter des Frachtunternehmens wird Sie kontaktieren, um einen Tag und eine Uhrzeit für die Lieferung zu vereinbaren.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail wird versandt, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Sendung beim Versandpartner verfolgen.

Hinweis: Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner.

Ja, wir bemühen uns, an Kunden zu liefern, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Allerdings können für abgelegene Gebiete zusätzliche Versandkosten anfallen. Wenn Sie sich in einem abgelegenen Gebiet befinden, wird unser Kundensupportteam Ihnen eventuelle Zusatzkosten bestätigen.

Die Versandkosten für kleinere Artikel, die nicht als Kernprodukte klassifiziert sind, werden individuell auf Grundlage ihres Gewichts, ihrer Abmessungen und Ihres Lieferorts berechnet.

In den meisten Fällen können Abholungen durch Kunden vom Lagerort aus organisiert werden. Abholungen müssen über einen Kundendienstmitarbeiter vereinbart werden. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns um die Details.

Woodland Mills Europe unterhält sein Hauptlager in Göteborg, Schweden. Von hier aus beliefern wir Kunden in ganz Europa und Skandinavien.

Handbücher werden mit jedem Produkt mitgeliefert. Sie befinden sich in der schwarzen Handbuchhülle, die am Produkt befestigt ist.

Sie können die PDF-Version eines Handbuchs auch von unserer Seite mit technischen Ressourcen herunterladen.

Wir sind von der Zuverlässigkeit unserer Produkte überzeugt. Auf alle Holzhäcksler gewähren wir eine Garantie von 3 Jahren, auf alle anderen Kernprodukte eine Garantie von 2 Jahren und auf Anbaugeräte und Zubehör eine Garantie von 1 Jahr. Unsere Garantie deckt die Kosten für Ersatzteile und sogar die Versandkosten für die Teile an Sie. Ausführliche Informationen zu Umfang, Ausschlüssen und Bedingungen finden Sie in unseren Garantiebedingungen oder rufen Sie uns an.

Die gängigsten Wartungsartikel und Ersatzteile sind verfügbar und vorrätig. Unser Ziel ist es, diese Artikel so schnell wie möglich zu versenden, damit Sie ohne Unterbrechung weiterarbeiten können. Sollten Sie Unterstützung benötigen oder weitere Fragen zur Garantie haben, rufen Sie uns bitte an, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Die Produkte werden zerlegt geliefert, um die Versandkosten zu senken und einen kompakten Transport zu ermöglichen. Die Montagezeit variiert je nach Produkt, jedoch unterstützen unsere leicht verständlichen Anleitungen Sie beim Zusammenbau nach dem Auspacken. Für die Montage unserer größeren Produkte (z. B. Sägewerke) empfehlen wir 1–2 Personen.

Unsere Produkte werden in Ontario, Kanada, von unserem engagierten Team entworfen und entwickelt und im Ausland von einem Netzwerk vertrauenswürdiger Partner hergestellt. In über 15 Jahren Zusammenarbeit haben wir unseren Produktentwicklungsprozess kontinuierlich verfeinert, um bei jedem Produkt höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Auf unserem offiziellen YouTube-Kanal sowie auf den Produktseiten unserer Website bieten wir detaillierte Produktdemonstrationsvideos an. Diese Demos bieten einen detaillierten Einblick in die Eigenschaften, Funktionen und Vorteile unserer Produkte und unterstützen Sie dabei, vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung zu treffen. Um zu sehen, wie Kunden unsere Produkte einsetzen, können Sie sich außerdem unsere Kundenberichte auf YouTube, unsere Facebook-Community mit mehr als 65.000 Mitgliedern oder unsere Community-Galerie ansehen.

In der Regel bieten wir keine gebrauchten oder Vorführmodelle zum Verkauf an, jedoch können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, um zu erfahren, ob etwas verfügbar ist. Man weiß ja nie – fragen kostet nichts!

Die digitale Version können Sie jederzeit in unserem Online-Katalog einsehen.

Je nach Ihrem Standort sind bestimmte Produkte aus dem Katalog möglicherweise nicht verfügbar.

Wir nehmen nicht regelmäßig an Messen teil, schließen dies jedoch auch nicht aus. Um über Veranstaltungen, neue Produkteinführungen und andere Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, uns in den sozialen Medien zu folgen oder unseren Newsletter zu abonnieren. Auf diese Weise werden Sie als Erste informiert, falls wir uns doch dazu entschließen, an einer Messe teilzunehmen.

Für Informationen zu den Standorten unserer Händler klicken Sie bitte hier.

Der Hauptsitz und Showroom von Woodland Mills befindet sich in 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. An diesem Standort sind auch unser Kundendienstteam, die Forschungs- und Entwicklungsabteilung, die Konstruktionsabteilung und weitere Abteilungen angesiedelt.