In de huidige markt veranderen producten snel en onze beschikbare leveringsdatum verandert mee. Onze website wordt regelmatig bijgewerkt met de meest actuele leveringstermijnen.

Op elke productpagina wordt een geschatte verzenddatum vermeld.

U ontvangt een orderbevestigingsmail van Woodland Mills waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Anders nemen wij alleen contact met u op indien wij aanvullende informatie nodig hebben.

Indien u geen e-mail met uw bestelbevestiging heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk uw map met ongewenste e-mail of spam te controleren.

Bij Woodland Mills streven wij ernaar om al onze klanten consistente, concurrerende prijzen te bieden. Onze producten worden zorgvuldig ontworpen en rechtstreeks naar u verzonden, zodat elke aankoop onze toewijding aan kwaliteit, sterke garanties en uitzonderlijke klantenservice weerspiegelt. Of u nu online of telefonisch koopt, u ontvangt dezelfde prijs op basis van waarde: onze prijzen zijn vast en niet onderhandelbaar. U betaalt dezelfde prijs als uw buurman.

Wij accepteren bankoverschrijvingen en gangbare creditcards zoals Visa, MasterCard, Stripe, enzovoort.

Wij accepteren geen aanbetalingen. Alle bestellingen dienen volledig te worden betaald op het moment van aankoop. Wij vragen om volledige betaling zodat wij de beste huidige markt- en leveringsprijs voor u kunnen vastleggen. Bij betaling met creditcard wordt het volledige bedrag van de bestelling onmiddellijk op het moment van aankoop in rekening gebracht.

Wij bieden geen financiering aan, maar klanten maken vaak gebruik van een externe financieringsmaatschappij.

Er zijn belastingen van toepassing die kunnen variëren afhankelijk van het land, de regio en de staat of provincie. De belasting wordt berekend en toegepast tijdens het afrekenen.

Voor assistentie verzoeken wij u het nummer op de achterzijde van uw creditcard te bellen.
Mogelijke redenen waarom uw kaart bij het afrekenen is geweigerd:

Onjuist factuuradres, postcode en/of creditcardgegevens.

Het is mogelijk dat uw creditcardmaatschappij/financiële instelling een blokkering voor internationale aankopen op uw kaart heeft ingesteld.

Uw creditcardmaatschappij/financiële instelling heeft deze aankoop mogelijk gemarkeerd als afwijkend van uw gebruikelijke uitgavenpatroon.

U heeft de dagelijkse bestedingslimiet voor deze kaart bereikt of overschreden.

Gelieve eventuele speciale leveringsinstructies te vermelden in het optionele opmerkingenveld bij het afrekenen. Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen.

Wanneer uw bestelling bijna wordt geleverd, hebben wij onze bezorgpartners verzocht om rechtstreeks contact met u op te nemen om een datum en tijdstip voor de levering af te spreken.*

U dient aanwezig te zijn bij de levering.

Levering aan de stoep houdt in dat het transportbedrijf uw zending aflevert aan het einde van uw oprit, waar deze uitkomt op de openbare weg. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat er geen wegbeperkingen gelden voor het adres en dat het bereikbaar is voor de vrachtwagen.

De bezorgdiensten omvatten bezorging aan de stoep, wat betekent dat de artikelen aan het einde van de oprit worden afgeleverd.

Grote en zware bestellingen worden met een vrachtwagen rechtstreeks op het opgegeven adres afgeleverd, mits deze locatie toegankelijk is.

Voor leveringen worden vaak grote vrachtwagens met een laadklep gebruikt. De vrachtwagen moet in staat zijn om naar de leveringslocatie te rijden.
Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en toegankelijk is.

Indien uw adres niet toegankelijk is voor grote vrachtwagens, verzoeken wij u vriendelijk rechtstreeks contact op te nemen met Woodland Mills voor een oplossing.
Indien u dit niet vóór verzending doet, kunnen er kosten voor omleiding in rekening worden gebracht, die u zelf dient te dragen.

Alle leveringen dienen op schade te worden gecontroleerd voordat zij worden geaccepteerd. Het wordt aanbevolen om het aantal stuks en het aantal pallets dat op de vrachtbrief staat vermeld te controleren voordat u de levering accepteert.

Indien u constateert dat er mogelijk transportschade is of dat er een artikel ontbreekt en u de levering accepteert, verzoeken wij u op de vrachtbrief te vermelden dat u de zending met zichtbare/mogelijke transportschade of ontbrekende artikelen hebt geaccepteerd.

Neem onmiddellijk contact met ons op indien dit zich voordoet, zodat wij samen met u kunnen werken aan een oplossing voor het probleem.

Voor grotere gepalletiseerde artikelen (bijvoorbeeld kernproducten zoals zaagmolens, houtversnipperaars, enz.) dient u of een door u aangewezen persoon thuis te zijn om de levering van vrachtbestellingen in ontvangst te nemen. Een medewerker van de klantenservice van de vrachtvervoerder zal contact met u opnemen om een dag en tijdstip voor de levering af te spreken.

U ontvangt een trackingnummer in de e-mail met de verzendbevestiging. Deze e-mail wordt verzonden zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten. Met dit trackingnummer kunt u uw zending volgen bij de vervoerder.

Tip: Indien u de e-mail niet ziet, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam.

Ja, wij doen ons uiterste best om naar klanten te verzenden, ongeacht waar zij zich bevinden. Dat gezegd hebbende, kunnen er voor afgelegen gebieden extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Indien u zich in een afgelegen gebied bevindt, zal onze klantenservice eventuele extra kosten met u doornemen.

De verzendkosten voor kleinere artikelen die niet als kernproducten worden aangemerkt, worden individueel berekend op basis van hun gewicht, afmetingen en uw afleverlocatie.

In de meeste gevallen kunnen afhaalverzoeken van klanten bij magazijnen worden geregeld. Afhaalverzoeken moeten worden geregeld via een medewerker van de klantenservice. Neem contact met ons op en wij zullen u verder helpen.

Woodland Mills Europe heeft zijn hoofdmagazijn in Göteborg, Zweden. Van hieruit verzorgen wij leveringen aan klanten in heel Europa en Scandinavië.

Handleidingen worden bij elk product meegeleverd. Ze bevinden zich in de zwarte handleidingkoker die aan het product is bevestigd.

U kunt ook de pdf-versie van een handleiding downloaden vanaf onze pagina met technische informatie.

Wij hebben vertrouwen in de betrouwbaarheid van onze producten. Wij bieden 3 jaar garantie op alle houtversnipperaars, 2 jaar op alle andere kernproducten en 1 jaar garantie op hulpstukken en accessoires. Onze garantie dekt de kosten van vervangende onderdelen en zelfs de verzendkosten naar u toe. Raadpleeg ons garantiebeleid of neem contact met ons op voor meer informatie over de dekking, uitsluitingen en voorwaarden.

De meest voorkomende onderhoudsartikelen en vervangingsonderdelen zijn beschikbaar en op voorraad. Ons doel is om deze artikelen zo snel mogelijk te verzenden, zodat u uw werkzaamheden kunt voortzetten. Indien u hulp nodig heeft of aanvullende vragen heeft over de garantie, kunt u ons bellen en wij helpen u graag verder.

Producten worden gedemonteerd geleverd om de verzendkosten te beperken en compacte verzending mogelijk te maken. De montagetijd varieert per product, maar onze overzichtelijke handleidingen bieden ondersteuning bij de montage na het uitpakken. Voor de montage van onze grotere producten (bijvoorbeeld zaagmolens) raden wij aan om met 1-2 personen te werken.

Onze producten worden ontworpen en ontwikkeld in Ontario, Canada, door ons toegewijde team en geproduceerd in het buitenland door een netwerk van betrouwbare partners. Met meer dan 15 jaar samenwerking hebben we ons productontwikkelingsproces voortdurend verfijnd om de hoogste kwaliteitsnormen voor elk product te garanderen.

Op ons officiële YouTube-kanaal en op de productpagina's van onze website bieden wij gedetailleerde productdemonstratievideo's aan. Deze demo's geven een uitgebreid overzicht van de kenmerken, functionaliteit en voordelen van onze producten, zodat u een weloverwogen aankoopbeslissing kunt nemen. Om te zien hoe klanten onze producten gebruiken, kunt u ook onze klantverhalen bekijken op YouTube, onze Facebook-community met meer dan 65.000 leden of onze Community Gallery.

Wij verkopen doorgaans geen gebruikte of demomodellen, maar u kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice om te informeren of er iets beschikbaar is. Het kan nooit kwaad om te informeren.

U kunt de digitale versie op elk moment raadplegen in onze online catalogus.

Afhankelijk van uw locatie zijn bepaalde producten in de catalogus mogelijk niet beschikbaar.

Wij nemen niet regelmatig deel aan beurzen, maar sluiten dit ook niet uit. De beste manier om op de hoogte te blijven van evenementen, nieuwe productlanceringen en ander nieuws is door ons te volgen op sociale media of u te abonneren op onze nieuwsbrief. Op die manier bent u als eerste op de hoogte als wij besluiten om deel te nemen aan een beurs.

Voor informatie over dealerlocaties, klikt u alstublieft hier.

Het hoofdkantoor en de showroom van Woodland Mills bevinden zich op 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. Op deze locatie zijn ook ons klantenserviceteam, onze R&D- en engineeringafdelingen en nog veel meer gevestigd.