På dagens marknad rör sig produkten snabbt och vårt tillgängliga leveransdatum följer med. Vår webbplats uppdateras regelbundet med den mest aktuella leveranstiden.

Ett beräknat skeppningsdatum kommer att finnas på varje produktsida.

Du kommer att få ett orderbekräftelsemejl från Woodland Mills som bekräftar att vi har mottagit din beställning. Annars kommer vi endast att kontakta dig om vi behöver ytterligare information.

Vänligen kontrollera dina skräppost- eller skräpmapp om du inte har fått ditt orderbekräftelsemejl.

På Woodland Mills är vi hängivna att erbjuda jämn och konkurrenskraftig prissättning till alla våra kunder. Våra produkter är omsorgsfullt konstruerade och skickas direkt till dig, vilket säkerställer att varje köp speglar vårt engagemang för kvalitet, starka garantier och enastående kundservice. Oavsett om du handlar online eller via telefon får du samma värdebaserade pris—våra priser är fasta och kan inte förhandlas. Du betalar samma pris som din granne.

Vi accepterar banköverföringar och större kreditkort såsom Visa, MasterCard, Stripe med flera.

Vi accepterar inte depositioner. Alla beställningar måste betalas i sin helhet vid köptillfället. Vi kräver full betalning för att kunna garantera det bästa aktuella marknads- och leveranspriset för dig. Vid betalning med kreditkort debiteras ditt kort omedelbart för hela beställningsbeloppet vid köptillfället.

Vi erbjuder inte finansiering, men kunder använder ofta ett externt finansbolag.

Moms tillkommer och kan variera beroende på land, region och delstat eller provins. Moms kommer att beräknas och läggas till vid kassan.

Vänligen ring numret på baksidan av ditt kreditkort för hjälp.
Möjliga orsaker till att ditt kort avvisades vid kassan:

Felaktig faktureringsadress, postnummer och/eller kreditkortsinformation.

Din kreditkortsföretag/finansiella institution kan ha en blockering för internationella köp på ditt kort.

Din kreditkortsföretag/finansiella institution kan ha markerat detta köp som ovanligt.

Du har nått eller överskridit den dagliga utgiftsgränsen för det kortet.

Vänligen ange eventuella särskilda leveransinstruktioner i det frivilliga fältet för orderanteckningar vid kassan så ska vi göra vårt bästa för att tillgodose din önskan.

När din beställning närmar sig leverans har vi bett våra leveranspartners att kontakta dig direkt för att ordna en dag och tid för leveransen.*

*Du måste vara närvarande vid leveransen.

Kantstensleverans innebär att lastbilsbolaget levererar din försändelse till slutet av din uppfart där den möter vägen. Detta förutsätter att det inte finns några vägbegränsningar på adressen och att leveransbilen kan komma fram dit.

Leveranstjänster inkluderar leverans vid trottoarkanten, vilket innebär att varorna levereras till trottoaren vid slutet av uppfarten.

Stora och tunga beställningar levereras med en fraktbil direkt till den angivna adressen om platsen är tillgänglig.

Stora transportbilar med lyftlucka används ofta för leverans. Bilen måste kunna ta sig fram till leveransplatsen.
Vänligen säkerställ att den angivna adressen är korrekt och tillgänglig.

Om din adress inte är tillgänglig för en stor lastbil, vänligen kontakta Woodland Mills direkt för att ordna detta.
Om detta inte görs innan leverans kan en omdirigeringsavgift tillkomma som du ansvarar för.

Alla leveranser bör inspekteras för skador innan de tas emot. Det rekommenderas att du kontrollerar antalet kolli och pallar som anges på fraktsedeln innan du tar emot leveransen.

Om du märker att det kan finnas fraktskador eller att någon vara saknas och du ändå tar emot leveransen, vänligen notera på fraktsedeln att du har accepterat leveransen med synliga/möjliga fraktskador eller saknade varor.

Kontakta oss omedelbart om detta inträffar så hjälper vi dig att lösa problemet.

För större pallade varor (t.ex.: kärnprodukter som sågverk, flishuggar med mera) behöver du eller en utsedd person vara hemma för att ta emot leveransen vid fraktbeställningar. En kundtjänstrepresentant från fraktleverantören kommer att kontakta dig för att boka en dag och tid för leveransen.

Du kommer att få ett spårningsnummer i ditt leveransbekräftelsemail. Detta mail skickas när din beställning har lämnat vårt lager. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa din försändelse hos transportören.

Tips: Om du inte ser mailet, kontrollera gärna din skräppost- eller skräpmapp!

Ja, vi gör vårt bästa för att skicka till kunder var de än befinner sig. Dock kan avlägsna områden medföra extra fraktkostnader. Om du befinner dig på en avlägsen plats kommer vår kundtjänst att bekräfta eventuella tilläggsavgifter.

Fraktkostnader för mindre föremål som inte räknas som kärnprodukter beräknas individuellt utifrån deras vikt, mått och din leveransplats.

Kundhämtningar från lagerplatser kan ordnas i de flesta fall. Hämtningar måste bokas via en kundtjänstmedarbetare. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Woodland Mills Europa har sitt huvudlager i Göteborg, Sverige. Härifrån levererar vi till kunder över hela Europa och Skandinavien.

Bruksanvisningar skickas med varje produkt. De finns i den svarta bruksanvisningsrullen som är fäst vid produkten.

Du kan också ladda ner PDF-versionen av en bruksanvisning från vår tekniska resurs-sida.

Vi tror på pålitligheten i det vi tillverkar. Det finns 3 års garanti på alla flishuggar, 2 år på alla andra kärnprodukter och 1 års garanti på tillbehör och extrautrustning. Vår garanti täcker kostnaden för reservdelar, och vi står även för fraktkostnaden för att skicka delarna till dig. För fullständiga detaljer om täckning, undantag och villkor, se vår garantipolicy eller ring oss.

De vanligaste underhållsdelarna och reservdelarna finns tillgängliga och i lager. Vårt mål är att skicka ut dessa så snabbt som möjligt för att hålla dig igång. Om du behöver hjälp eller har ytterligare frågor om garantin, ring oss så hjälper vi dig.

Produkterna levereras omonterade för att minska leveranskostnaderna och möjliggöra kompakt frakt. Monteringstiden varierar mellan våra produkter, men våra lättlästa bruksanvisningar hjälper till med monteringen när de är uppackade. Vi rekommenderar 1–2 personer för montering av våra större produkter (t.ex. sågverk).

Våra produkter är designade och konstruerade i Ontario, Kanada av vårt hängivna team och tillverkas utomlands av ett nätverk av pålitliga samarbetspartners. Med över 15 års samarbete har vi ständigt förfinat vår produktutvecklingsprocess för att säkerställa högsta kvalitetsstandard i varje produkt.

Vi erbjuder detaljerade produktdemonstrationsvideor på vår officiella YouTube-kanal samt på våra produktsidor på webbplatsen. Dessa demonstrationer ger en djupgående inblick i våra produkters funktioner, användbarhet och fördelar, vilket hjälper dig att fatta ett välgrundat beslut innan ditt köp. För att dessutom se kunder använda våra produkter, kolla in våra kundberättelser på YouTube, vår Facebook-community med över 65 000 medlemmar, eller vårt Community Gallery.

Vi har vanligtvis inte begagnade eller demonstrationsmodeller till salu, men du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för att se om något finns tillgängligt. Man vet aldrig – det skadar inte att fråga!

Du kan när som helst titta på den digitala versionen i vår nätkatalog.

Beroende på var du befinner dig kan vissa produkter som visas i katalogen vara otillgängliga.

Vi deltar inte regelbundet på mässor, men det är inte uteslutet heller. Det bästa sättet att hålla sig uppdaterad om evenemang, nya produktlanseringar och andra nyheter är att följa oss på sociala medier eller prenumerera på vårt nyhetsbrev. På så sätt, om vi bestämmer oss för att ge oss ut på vägarna, blir du den första som får veta det!

För information om återförsäljares platser, vänligen klicka här.

Woodland Mills huvudkontor och utställningslokal ligger på 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. Denna plats är också hem för vårt kundtjänstteam, forsknings- och utvecklingsavdelningar samt tekniska avdelningar och mer därtill!