En el mercado actual, los productos se mueven rápidamente y nuestras fechas de entrega disponibles cambian con ellos. Nuestra página web se actualiza periódicamente con los plazos de entrega más recientes.

En la página de cada producto se indicará la fecha estimada de envío.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido de Woodland Mills confirmando que hemos recibido su pedido. De lo contrario, solo nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, compruebe sus carpetas de correo no deseado o spam.

En Woodland Mills, nos comprometemos a ofrecer precios competitivos y uniformes a todos nuestros clientes. Nuestros productos están cuidadosamente diseñados y se envían directamente a usted, lo que garantiza que cada compra refleje nuestro compromiso con la calidad, las garantías sólidas y un servicio al cliente excepcional. Tanto si compra en línea como por teléfono, recibirá el mismo precio basado en el valor: nuestros precios son fijos y no negociables. Usted paga el mismo precio que paga su vecino.

Aceptamos transferencias bancarias y las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, Stripe, etc.

No aceptamos depósitos. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad en el momento de la compra. Exigimos el pago completo para poder garantizarle el mejor precio actual del mercado y de envío. Si paga con tarjeta de crédito, se le cobrará inmediatamente el importe total del pedido en el momento de la compra.

No ofrecemos financiación, pero los clientes suelen recurrir a una empresa financiera externa.

Se aplican impuestos, que pueden variar según el país, la región y el estado o provincia. Los impuestos se calcularán y aplicarán durante el proceso de pago.

Por favor, llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta de crédito para obtener ayuda.
Posibles motivos por los que su tarjeta ha sido rechazada al realizar el pago:

Dirección de facturación, código postal y/o información de la tarjeta de crédito incorrectos.

Es posible que el proveedor de su tarjeta de crédito o su institución financiera hayan bloqueado las compras internacionales con su tarjeta.

Es posible que su proveedor de tarjeta de crédito/institución financiera haya marcado esta compra como inusual.

Ha alcanzado o superado el límite de gasto diario de esa tarjeta.

Indique cualquier instrucción especial de entrega en el campo opcional de notas del pedido al finalizar la compra y haremos todo lo posible por satisfacer su solicitud.

Cuando su pedido esté a punto de entregarse, hemos solicitado a nuestros socios de entrega que se pongan en contacto directamente con usted para acordar la fecha y la hora de entrega.*

Es necesario que esté presente en el momento de la entrega.

La entrega en la acera significa que la empresa de transporte entregará su envío al final de la entrada de su propiedad, donde se encuentra con la carretera. Esto supone que no hay restricciones viales en la dirección y que es accesible para el camión de reparto.

Los servicios de entrega incluyen la entrega en la acera, lo que significa que los artículos se entregarán en la acera al final de la entrada de su propiedad.

Los pedidos grandes y con sobrepeso se entregarán mediante un camión de carga directamente en la dirección proporcionada, siempre que la ubicación sea accesible.

Para la entrega se suelen utilizar camiones de transporte grandes con puerta elevadora. El camión debe poder llegar hasta el lugar de entrega.
Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta y accesible.

Si su dirección no es accesible para camiones grandes, póngase en contacto directamente con Woodland Mills para encontrar una solución.
Si no lo hace antes del envío, se le podría cobrar un cargo por redireccionamiento del que usted sería responsable.

Todas las entregas deben inspeccionarse para comprobar que no haya daños antes de aceptarlas. Se recomienda que compruebe el número de piezas y de palés que figuran en el conocimiento de embarque antes de aceptarlas.

Si observa que puede haber algún daño durante el transporte o que falta algún artículo y acepta la entrega, indique en el albarán de entrega que ha aceptado el envío con daños visibles/posibles o artículos faltantes.

Si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y trabajaremos con usted para solucionar el problema.

Para artículos paletizados más grandes (por ejemplo, productos básicos como aserraderos, trituradoras de madera, etc.), usted o una persona designada deberán estar en casa para recibir la entrega de los pedidos de transporte. Un representante del servicio de atención al cliente del proveedor de transporte se pondrá en contacto con usted para programar el día y la hora de la entrega.

Se le proporcionará un número de seguimiento junto con el correo electrónico de confirmación del envío. Este correo electrónico se enviará cuando su pedido haya salido de nuestro almacén. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar el seguimiento de su envío con la empresa de transporte asociada.

Consejo: Si no ve el correo electrónico, ¡asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam!

Sí, hacemos todo lo posible para enviar los pedidos a los clientes, independientemente de dónde se encuentren. No obstante, es posible que se apliquen gastos de envío adicionales en zonas remotas. Si se encuentra en una zona remota, nuestro equipo de atención al cliente le confirmará los posibles cargos adicionales.

Los gastos de envío de los artículos más pequeños que no se clasifican como productos básicos se calculan individualmente en función de su peso, dimensiones y lugar de entrega.

En la mayoría de los casos, se pueden organizar solicitudes de recogida por parte del cliente en los almacenes. Las solicitudes de recogida deben organizarse a través de un representante del servicio de atención al cliente. Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos.

Woodland Mills Europe tiene su almacén principal en Gotemburgo, Suecia. Desde aquí realizamos envíos a clientes de toda Europa y Escandinavia.

Los manuales se envían con cada producto. Se encuentran en el tubo negro para manuales que se adjunta al producto.

También puede descargar la versión en PDF de un manual desde nuestra página de recursos técnicos.

Creemos en la fiabilidad de lo que fabricamos. Ofrecemos una garantía de 3 años para todas las trituradoras de madera, 2 años para el resto de productos principales y 1 año para los accesorios y complementos. Nuestra garantía cubre el coste de las piezas de recambio e incluso los gastos de envío. Para obtener información detallada sobre la cobertura, las exclusiones y las condiciones, consulte nuestra política de garantía o llámenos por teléfono.

Los artículos de mantenimiento y las piezas de repuesto más comunes están disponibles y en stock. Nuestro objetivo es enviar estos artículos lo más rápido posible para que pueda seguir trabajando sin interrupciones. Si necesita ayuda o tiene preguntas adicionales sobre la garantía, solo tiene que llamarnos y le ayudaremos.

Los productos se envían desmontados para reducir los gastos de envío y permitir un transporte más compacto. El tiempo de montaje varía según el producto, pero nuestros manuales, fáciles de leer, le ayudarán a montarlos una vez desembalados. Recomendamos que el montaje de nuestros productos más grandes (por ejemplo, los aserraderos) lo realicen entre una y dos personas.

Nuestros productos están diseñados y fabricados en Ontario, Canadá, por nuestro equipo especializado, y se producen en el extranjero mediante una red de socios de confianza. Con más de 15 años de colaboración, hemos perfeccionado continuamente nuestro proceso de desarrollo de productos para garantizar los más altos estándares de calidad en cada uno de ellos.

Ofrecemos vídeos detallados con demostraciones de los productos en nuestro canal oficial de YouTube, así como en las páginas de productos de nuestro sitio web. Estas demostraciones proporcionan una visión detallada de las características, la funcionalidad y las ventajas de nuestros productos, lo que le ayudará a tomar una decisión informada antes de realizar su compra. Además, para ver cómo utilizan nuestros productos otros clientes, eche un vistazo a sus testimonios en YouTube, nuestra comunidad de Facebook con más de 65 000 miembros o nuestra galería comunitaria.

Por lo general, no tenemos modelos usados o de demostración a la venta, pero siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para ver si hay alguno disponible. Nunca se sabe, ¡preguntar no cuesta nada!

Puede consultar la versión digital en cualquier momento en nuestro catálogo en línea.

Dependiendo de su ubicación, es posible que algunos productos que aparecen en el catálogo no estén disponibles.

No solemos asistir a ferias comerciales, pero tampoco lo descartamos. La mejor manera de mantenerse al día sobre eventos, lanzamientos de nuevos productos y otras noticias es seguirnos en las redes sociales o suscribirse a nuestro boletín informativo. De esa manera, si decidimos salir de gira, ¡será el primero en saberlo!

Para obtener información sobre la ubicación de los distribuidores, haga clic aquí.

La sede central y la sala de exposiciones de Woodland Mills se encuentran en 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canadá. En esta ubicación también se encuentran nuestro equipo de atención al cliente, los departamentos de I+D e ingeniería, ¡y mucho más!