Nel mercato odierno, i prodotti si muovono rapidamente e la nostra data di consegna disponibile si adegua di conseguenza. Il nostro sito web viene aggiornato regolarmente con la tempistica di consegna più aggiornata.

Una data stimata di spedizione sarà disponibile in ogni pagina prodotto.

Riceverai un'email di conferma dell'ordine da Woodland Mills che conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Altrimenti, ti contatteremo solo se avremo bisogno di informazioni aggiuntive.

Controlla le cartelle della posta indesiderata o dello spam se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine.

Da Woodland Mills, ci impegniamo a offrire prezzi costanti e competitivi a tutti i nostri clienti. I nostri prodotti sono progettati con cura e spediti direttamente a voi, garantendo che ogni acquisto rifletta il nostro impegno per la qualità, garanzie solide e un servizio clienti eccezionale. Che acquistiate online o telefonicamente, riceverete lo stesso prezzo equo: i nostri prezzi sono fissi e non negoziabili. Pagherete lo stesso prezzo che paga il vostro vicino.

Accettiamo bonifici bancari e le principali carte di credito come Visa, MasterCard, Stripe, ecc.

Non accettiamo acconti. Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'acquisto. Richiediamo il pagamento completo affinché possiamo garantirti il miglior prezzo di mercato e di consegna attuale. Se paghi con carta di credito, la tua carta verrà addebitata immediatamente per l'intero importo dell'ordine al momento dell'acquisto.

Non offriamo finanziamenti, ma i clienti spesso si rivolgono a una società finanziaria esterna.

Le tasse sono applicabili e possono variare a seconda del paese, della regione e dello stato o provincia. La tassa sarà calcolata e applicata durante il pagamento.

Si prega di chiamare il numero sul retro della vostra carta di credito per assistenza.
Possibili motivi per cui la vostra carta è stata rifiutata al momento del pagamento:

Indirizzo di fatturazione, codice postale/CAP e/o informazioni della carta di credito errati.

Il vostro fornitore di carta di credito/istituto finanziario potrebbe aver bloccato gli acquisti internazionali sulla vostra carta.

Il vostro fornitore di carta di credito/istituto finanziario potrebbe aver segnalato questo acquisto come anomalo.

Avete raggiunto o superato il limite di spesa giornaliero per quella carta.

Si prega di indicare eventuali istruzioni speciali per la consegna nel campo facoltativo delle note dell'ordine al momento del pagamento e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.

Quando il vostro ordine sarà vicino alla consegna, abbiamo chiesto ai nostri partner di consegna di contattarvi direttamente per concordare una data e un orario per la consegna.*

*È necessario essere presenti al momento della consegna.

La consegna al bordo della strada significa che la ditta di trasporti consegnerà la tua spedizione alla fine del vialetto dove incontra la strada. Questo presuppone che non vi siano restrizioni stradali all'indirizzo e che sia accessibile dal camion di consegna.

I servizi di consegna includono la consegna al marciapiede, il che significa che gli articoli saranno consegnati al bordo della strada alla fine del vialetto.

Gli ordini grandi e sovrappeso saranno consegnati utilizzando un camion merci direttamente all'indirizzo fornito, se il luogo è accessibile.

Per la consegna si utilizzano spesso grandi camion di trasporto con portellone elevatore. Il camion deve poter raggiungere il luogo di consegna.
Si prega di assicurarsi che l'indirizzo fornito sia corretto e accessibile.

Se il vostro indirizzo non è accessibile da un camion di grandi dimensioni, contattate direttamente Woodland Mills per trovare una soluzione.
Il mancato contatto prima della spedizione potrebbe comportare un addebito per reindirizzamento di cui sarete responsabili.

Tutte le consegne devono essere ispezionate per verificare eventuali danni prima di accettarle. Si consiglia di controllare il numero di pezzi e il numero di pallet indicati sulla lettera di vettura prima di accettare.

Se notate che potrebbero esserci danni da trasporto o che manca qualche articolo e decidete comunque di accettare la consegna, vi preghiamo di annotare sulla lettera di vettura che avete accettato la spedizione con danni visibili/possibili o articoli mancanti.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente in caso ciò accada e lavoreremo con voi per risolvere il problema.

Per articoli più grandi su pallet (ad esempio: prodotti principali come segherie, trituratori di legno, ecc.), tu o una persona designata dovrete essere presenti a casa per ricevere la consegna degli ordini di trasporto. Un rappresentante del servizio clienti del corriere ti contatterà per fissare un giorno e un orario per la consegna.

Riceverai un numero di tracciamento con l'email di conferma della spedizione. Questa email verrà inviata quando il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino. Potrai utilizzare questo numero di tracciamento per seguire la spedizione con il corriere partner.

Suggerimento: se non vedi l'email, assicurati di controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam!

Sì, facciamo del nostro meglio per spedire ai clienti ovunque si trovino. Detto ciò, le zone isolate potrebbero comportare costi di spedizione aggiuntivi. Se ti trovi in una località remota, il nostro servizio clienti confermerà eventuali spese extra.

I costi di spedizione per articoli di piccole dimensioni che non sono classificati come prodotti principali vengono calcolati singolarmente in base al loro peso, dimensioni e luogo di consegna.

Le richieste di ritiro da magazzini possono essere organizzate nella maggior parte dei casi. Le richieste di ritiro devono essere concordate tramite un rappresentante del servizio clienti. Contattaci e ti aiuteremo a sistemare tutto.

Woodland Mills Europa ha il suo magazzino principale a Göteborg, in Svezia. Da qui consegniamo ai clienti in tutta Europa e Scandinavia.

I manuali sono forniti con ogni prodotto. Si possono trovare nel tubo nero per manuali attaccato al prodotto.

Puoi anche scaricare la versione PDF di un manuale dalla nostra pagina delle risorse tecniche.

Crediamo nell'affidabilità di ciò che produciamo. Offriamo una garanzia di 3 anni su tutti i trituratori di legno, 2 anni su tutti gli altri prodotti principali e 1 anno di garanzia su accessori e attrezzature. La nostra garanzia copre il costo delle parti di ricambio e copriamo anche le spese di spedizione delle parti a casa tua. Per dettagli completi sulla copertura, esclusioni e condizioni, consulta la nostra politica di garanzia o chiamaci.

Gli articoli di manutenzione più comuni e i pezzi di ricambio sono disponibili e in magazzino. Il nostro obiettivo è spedire questi articoli il più rapidamente possibile per mantenerti operativo. Se hai bisogno di aiuto o hai ulteriori domande sulla garanzia, chiamaci e ti assisteremo.

I prodotti vengono consegnati smontati per ridurre i costi di spedizione e permettere un imballaggio compatto. Il tempo di montaggio varia a seconda dei nostri prodotti, ma i nostri manuali facili da leggere aiutano nel montaggio una volta disimballati. Consigliamo 1-2 persone per il montaggio dei nostri prodotti più grandi (ad esempio, segherie).

I nostri prodotti sono progettati e realizzati in Ontario, Canada, dal nostro team dedicato e prodotti all'estero da una rete di partner affidabili. Con oltre 15 anni di collaborazione, abbiamo continuamente perfezionato il nostro processo di sviluppo del prodotto per garantire i più alti standard di qualità in ogni articolo.

Offriamo video dimostrativi dettagliati dei prodotti sul nostro canale YouTube ufficiale così come sulle pagine prodotto del nostro sito web. Queste dimostrazioni forniscono uno sguardo approfondito alle caratteristiche, funzionalità e vantaggi dei nostri prodotti, aiutandoti a prendere una decisione informata prima dell’acquisto. Inoltre, per vedere i clienti che utilizzano i nostri prodotti, dai un’occhiata alle nostre storie di clienti su YouTube, alla nostra community Facebook con oltre 65.000 membri, o alla nostra Galleria della Community.

Di solito non abbiamo modelli usati o dimostrativi in vendita, ma sei sempre il benvenuto a contattare il nostro servizio clienti per vedere se c’è qualcosa disponibile. Non si sa mai — non fa male chiedere!

Puoi consultare la versione digitale in qualsiasi momento nel nostro catalogo online.

A seconda della tua posizione, alcuni prodotti presenti nel catalogo potrebbero non essere disponibili.

Non partecipiamo regolarmente alle fiere, ma non è escluso del tutto. Il modo migliore per rimanere aggiornati su eventi, nuovi lanci di prodotti e altre novità è seguirci sui social media o iscriversi alla nostra newsletter. In questo modo, se decidessimo di metterci in viaggio, sarete i primi a saperlo!

Per informazioni sui punti vendita, clicca qui.

La sede centrale e il salone espositivo di Woodland Mills si trovano al 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. In questa sede hanno sede anche il nostro team di assistenza clienti, i reparti di ricerca e sviluppo e ingegneria, e altro ancora!