Nel mercato odierno, i prodotti si muovono rapidamente e le nostre date di consegna disponibili si adeguano di conseguenza. Il nostro sito web viene regolarmente aggiornato con le tempistiche di consegna più recenti.

La data di spedizione stimata sarà disponibile su ogni pagina del prodotto.

Riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Woodland Mills a conferma della ricezione del vostro ordine. In caso contrario, vi contatteremo solo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.

Se non ha ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, la invitiamo a controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Noi di Woodland Mills ci impegniamo a fornire prezzi competitivi e costanti a tutti i nostri clienti. I nostri prodotti sono progettati con cura e spediti direttamente a voi, garantendo che ogni acquisto rifletta il nostro impegno per la qualità, le garanzie solide e un servizio clienti eccezionale. Sia che acquistiate online o per telefono, riceverete lo stesso prezzo vantaggioso: i nostri prezzi sono fissi e non negoziabili. Pagherete lo stesso prezzo pagato dal vostro vicino.

Accettiamo bonifici bancari e le principali carte di credito, quali Visa, MasterCard, Stripe, ecc.

Non accettiamo depositi. Tutti gli ordini devono essere pagati per intero al momento dell'acquisto. Richiediamo il pagamento completo per poter garantire il miglior prezzo di mercato e di consegna attualmente disponibile. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo totale dell'ordine verrà addebitato immediatamente sulla carta al momento dell'acquisto.

Non offriamo finanziamenti, ma i clienti spesso si rivolgono a società finanziarie terze.

Le imposte sono applicabili e possono variare a seconda del Paese, della regione e dello Stato o della provincia. L'imposta verrà calcolata e applicata al momento del pagamento.

Per ricevere assistenza, si prega di contattare il numero riportato sul retro della carta di credito.
Possibili motivi per cui la tua carta è stata rifiutata al momento del pagamento:

Indirizzo di fatturazione, codice postale e/o dati della carta di credito non corretti.

Il fornitore della carta di credito o l'istituto finanziario potrebbe aver applicato un blocco sugli acquisti internazionali effettuati con la carta.

Il fornitore della carta di credito o l'istituto finanziario potrebbero aver segnalato questo acquisto come insolito.

Ha raggiunto o superato il limite di spesa giornaliero previsto per quella carta.

Si prega di indicare eventuali istruzioni speciali per la consegna nel campo facoltativo delle note dell'ordine al momento del checkout e faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta.

Quando il Suo ordine sarà prossimo alla consegna, i nostri partner di consegna La contatteranno direttamente per concordare la data e l'ora di consegna.*

È necessario essere presenti al momento della consegna.

Consegna a bordo strada significa che l'azienda di trasporti consegnerà la spedizione alla fine del vialetto di accesso alla vostra proprietà, dove questo incontra la strada. Ciò presuppone che non vi siano restrizioni stradali all'indirizzo indicato e che questo sia accessibile al camion delle consegne.

I servizi di consegna includono la consegna sul marciapiede, il che significa che gli articoli saranno consegnati sul marciapiede alla fine del vialetto.

Gli ordini di grandi dimensioni e peso saranno consegnati tramite camion direttamente all'indirizzo fornito, purché il luogo sia accessibile.

Per le consegne vengono spesso utilizzati grandi autocarri dotati di sponda idraulica. L'autocarro deve essere in grado di raggiungere il luogo di consegna.
Si prega di verificare che l'indirizzo fornito sia accurato e accessibile.

Se il Suo indirizzo non è accessibile con un camion di grandi dimensioni, La preghiamo di contattare direttamente Woodland Mills per trovare una soluzione.
La mancata comunicazione prima della spedizione potrebbe comportare un costo di reindirizzamento a carico del cliente.

Si prega di ispezionare tutte le consegne per verificare l'eventuale presenza di danni prima di accettarle. Si consiglia di controllare il numero di pezzi e di pallet indicato sulla polizza di carico prima dell'accettazione.

Se si nota che potrebbero esserci dei danni dovuti al trasporto o che manca un articolo e si accetta comunque la consegna, si prega di annotare sulla polizza di carico che si è accettata la spedizione con danni visibili/possibili dovuti al trasporto o articoli mancanti.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente qualora ciò dovesse verificarsi e collaboreremo con voi per risolvere il problema.

Per articoli pallettizzati di grandi dimensioni (ad esempio: prodotti principali come segherie, cippatrici, ecc.), è necessario che Lei o una persona da Lei designata sia presente a casa per ricevere la consegna degli ordini di trasporto merci. Un rappresentante del servizio clienti del fornitore del servizio di trasporto merci La contatterà per concordare il giorno e l'ora della consegna.

Riceverete un numero di tracciamento insieme all'e-mail di conferma della spedizione. Tale e-mail vi sarà inviata quando il vostro ordine avrà lasciato il nostro magazzino. Potrete utilizzare questo numero di tracciamento per seguire la vostra spedizione con il corriere partner.

Suggerimento: se non ricevi l'e-mail, ti invitiamo a controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Sì, ci impegniamo a spedire i prodotti ai clienti ovunque si trovino. Tuttavia, per le zone remote potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Se risiedi in una zona remota, il nostro team di assistenza clienti ti comunicherà eventuali costi aggiuntivi.

Le spese di spedizione per gli articoli di piccole dimensioni che non rientrano nella categoria dei prodotti principali vengono calcolate individualmente in base al peso, alle dimensioni e alla località di consegna.

Nella maggior parte dei casi è possibile organizzare il ritiro da parte del cliente presso i magazzini. Le richieste di ritiro devono essere concordate con un rappresentante del servizio clienti. Vi invitiamo a contattarci e provvederemo a soddisfare le vostre esigenze.

Woodland Mills Europe ha il suo magazzino principale a Göteborg, in Svezia. Da qui effettuiamo consegne a clienti in tutta Europa e Scandinavia.

I manuali sono forniti insieme a ciascun prodotto. Si trovano nel tubo nero per manuali allegato al prodotto.

È inoltre possibile scaricare la versione PDF di un manuale dalla nostra pagina delle risorse tecniche.

Crediamo nell'affidabilità dei nostri prodotti. Offriamo una garanzia di 3 anni su tutte le cippatrici, 2 anni su tutti gli altri prodotti principali e 1 anno sugli accessori e sui componenti aggiuntivi. La nostra garanzia copre il costo dei pezzi di ricambio e anche le spese di spedizione. Per maggiori dettagli sulla copertura, le esclusioni e i termini, si prega di consultare la nostra politica di garanzia o di contattarci telefonicamente.

Gli articoli di manutenzione e i ricambi più comuni sono disponibili e in magazzino. Il nostro obiettivo è quello di spedire questi articoli il più rapidamente possibile per consentirvi di continuare a lavorare senza interruzioni. Se avete bisogno di assistenza o avete ulteriori domande sulla garanzia, vi invitiamo a contattarci e provvederemo a risolvere il problema.

I prodotti vengono consegnati smontati per ridurre i costi di spedizione e consentire un trasporto compatto. Il tempo di assemblaggio varia a seconda dei prodotti, ma i nostri manuali di facile consultazione forniscono assistenza per il montaggio una volta disimballati. Si consiglia di ricorrere a 1-2 persone per l'assemblaggio dei nostri prodotti più grandi (ad esempio le segherie).

I nostri prodotti sono progettati e sviluppati in Ontario, Canada, dal nostro team dedicato e realizzati all'estero da una rete di partner fidati. Con oltre 15 anni di collaborazione, abbiamo continuamente perfezionato il nostro processo di sviluppo dei prodotti per garantire i più elevati standard di qualità in ogni prodotto.

Sul nostro canale YouTube ufficiale e sulle pagine dei prodotti del nostro sito web sono disponibili video dimostrativi dettagliati. Queste dimostrazioni offrono una panoramica approfondita delle caratteristiche, delle funzionalità e dei vantaggi dei nostri prodotti, consentendo di prendere una decisione informata prima dell'acquisto. Inoltre, per osservare i clienti mentre utilizzano i nostri prodotti, invitiamo a consultare le testimonianze dei clienti su YouTube, la nostra community Facebook con oltre 65.000 membri o la nostra Galleria della community.

Generalmente non disponiamo di modelli usati o dimostrativi in vendita, ma è sempre possibile contattare il nostro team di assistenza clienti per verificare se vi è qualcosa di disponibile. Non si sa mai, chiedere non costa nulla.

È possibile consultare la versione digitale in qualsiasi momento sul nostro catalogo online.

A seconda della località, alcuni prodotti presenti nel catalogo potrebbero non essere disponibili.

Non partecipiamo regolarmente alle fiere, ma non è da escludere. Il modo migliore per rimanere aggiornati su eventi, lanci di nuovi prodotti e altre novità è seguirci sui social media o iscriversi alla nostra newsletter. In questo modo, se decidessimo di partecipare, sarete i primi a saperlo.

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La sede centrale e lo showroom di Woodland Mills si trovano al 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. Questa sede ospita anche il nostro team di assistenza clienti, i reparti di ricerca e sviluppo e ingegneria e molto altro ancora.