In de huidige markt beweegt het product snel en onze beschikbare leverdatum beweegt mee. Onze website wordt regelmatig bijgewerkt met de meest actuele levertijd.

Een geschatte verzenddatum is beschikbaar op elke productpagina.

Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail van Woodland Mills waarin wordt bevestigd dat we je bestelling hebben ontvangen. Anders nemen we alleen contact met je op als we aanvullende informatie nodig hebben.

Controleer je ongewenste e-mail of spammap als je de orderbevestiging niet hebt ontvangen.

Bij Woodland Mills zetten we ons in om al onze klanten consistente, concurrerende prijzen te bieden. Onze producten zijn zorgvuldig ontworpen en worden rechtstreeks naar u verzonden, zodat elke aankoop onze toewijding aan kwaliteit, sterke garanties en uitstekende klantenservice weerspiegelt. Of u nu online bestelt of telefonisch, u ontvangt altijd dezelfde prijs die gebaseerd is op waarde—onze prijzen zijn vast en niet onderhandelbaar. U betaalt dezelfde prijs als uw buurman.

We accepteren bankoverschrijvingen en grote creditcards zoals Visa, MasterCard, Stripe, enz.

We accepteren geen aanbetalingen. Alle bestellingen moeten volledig worden betaald op het moment van aankoop. We vragen volledige betaling zodat we de beste huidige markt- en leveringsprijs voor u kunnen vastleggen. Bij betaling met creditcard wordt uw kaart direct bij aankoop voor het volledige bestelbedrag belast.

Wij bieden geen financiering aan, maar klanten maken vaak gebruik van een externe financieringsmaatschappij.

Belastingen zijn van toepassing en kunnen variëren afhankelijk van het land, de regio en de staat of provincie. De belasting wordt berekend en toegepast tijdens het afrekenen.

Bel het nummer op de achterkant van uw creditcard voor hulp.
Mogelijke redenen waarom uw kaart bij het afrekenen is geweigerd:

Onjuist factuuradres, postcode en/of creditcardgegevens.

Uw creditcardaanbieder/financiële instelling kan een blokkade voor internationale aankopen op uw kaart hebben ingesteld.

Uw creditcardaanbieder/financiële instelling kan deze aankoop als ongebruikelijk hebben gemarkeerd.

U heeft de dagelijkse bestedingslimiet voor die kaart bereikt of overschreden.

Geef eventuele speciale bezorginstructies aan in het optionele opmerkingenveld bij het afrekenen, dan doen wij ons best om aan uw verzoek te voldoen.

Wanneer uw bestelling bijna wordt geleverd, hebben wij onze bezorgpartners gevraagd om rechtstreeks contact met u op te nemen om een datum en tijd voor de levering af te spreken.*

*U dient bij de levering aanwezig te zijn.

Ophalen aan de stoeprand betekent dat het transportbedrijf uw zending aflevert aan het einde van uw oprit waar deze de weg ontmoet. Dit gaat ervan uit dat er geen wegbeperkingen zijn op het adres en dat het toegankelijk is voor de bezorgtruck.

Bezorgdiensten omvatten bezorging aan de stoeprand, wat betekent dat de artikelen aan de stoeprand aan het einde van de oprit worden afgeleverd.

Grote en zware bestellingen worden geleverd met een vrachtwagen rechtstreeks op het opgegeven adres, mits de locatie toegankelijk is.

Grote transportwagens met een laadklep worden vaak gebruikt voor de bezorging. De vrachtwagen moet in staat zijn om bij de afleverlocatie te komen.
Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en toegankelijk is.

Als uw adres niet toegankelijk is voor een grote vrachtwagen, neem dan rechtstreeks contact op met Woodland Mills voor een oplossing.
Het niet doen hiervan vóór verzending kan resulteren in een omleidingskosten die voor uw rekening komen.

Alle leveringen moeten op schade worden gecontroleerd voordat u de levering accepteert. Het wordt aanbevolen om het aantal stuks en het aantal pallets dat op de vrachtbrief staat vermeld te controleren voordat u accepteert.

Als u merkt dat er mogelijk sprake is van transportschade of dat er een artikel ontbreekt en u accepteert de levering, noteer dan op de vrachtbrief dat u de levering heeft geaccepteerd met zichtbare/mogelijke transportschade of ontbrekende artikelen.

Neem onmiddellijk contact met ons op als dit gebeurt, dan zoeken we samen met u naar een oplossing.

Voor grotere gepalletiseerde artikelen (bijv.: kernproducten zoals zaagmolens, houtversnipperaars, enz.), moet u of een aangewezen persoon thuis zijn om de levering van vrachtbestellingen te accepteren. Een klantenservicemedewerker van de vrachtvervoerder zal contact met u opnemen om een dag en tijd voor de levering af te spreken.

Je ontvangt een trackingnummer in de verzendbevestigingsmail. Deze e-mail wordt verzonden zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om je zending te volgen bij de vervoerder.

Tip: Als je de e-mail niet ziet, controleer dan zeker je ongewenste of spammap!

Ja, we doen ons best om naar klanten te verzenden, waar ze ook zijn. Dat gezegd hebbende, kunnen afgelegen gebieden extra verzendkosten hebben. Als u zich in een afgelegen locatie bevindt, zal ons klantenserviceteam eventuele extra kosten bevestigen.

Verzendkosten voor kleinere artikelen die niet als kernproducten worden beschouwd, worden afzonderlijk berekend op basis van hun gewicht, afmetingen en uw afleveradres.

Ophalingsverzoeken door klanten bij magazijnlocaties kunnen in de meeste gevallen worden geregeld. Ophalingsverzoeken moeten worden geregeld via een klantenservicemedewerker. Neem contact met ons op en wij zorgen dat het in orde komt.

Woodland Mills Europe heeft zijn hoofdmagazijn gevestigd in Göteborg, Zweden. Vanuit hier leveren we aan klanten door heel Europa en Scandinavië.

Handleidingen worden meegeleverd bij elk product. Ze zijn te vinden in de zwarte handleidingbuis die aan het product is bevestigd.

U kunt ook de PDF-versie van een handleiding downloaden van onze technische bronnenpagina.

Wij geloven in de betrouwbaarheid van wat we maken. Er geldt een garantie van 3 jaar op alle hakselmachines, 2 jaar op alle andere kernproducten en 1 jaar garantie op hulpstukken en accessoires. Onze garantie dekt de kosten van vervangingsonderdelen, en we vergoeden zelfs de verzendkosten van de onderdelen naar u toe. Voor volledige details over de dekking, uitsluitingen en voorwaarden, bekijk onze garantievoorwaarden of neem contact met ons op.

De meest voorkomende onderhoudsartikelen en vervangingsonderdelen zijn beschikbaar en op voorraad. Ons doel is om deze artikelen zo snel mogelijk te verzenden zodat u snel weer aan de slag kunt. Heeft u hulp nodig of extra vragen over de garantie, bel ons dan gerust en wij helpen u verder.

Producten worden gedemonteerd geleverd om de verzendkosten te verlagen en compact transport mogelijk te maken. De montagetijd varieert per product, maar onze gemakkelijk te begrijpen handleidingen helpen bij de montage zodra het product is uitgepakt. Voor de montage van onze grotere producten (bijv. zaagmolens) raden we 1-2 personen aan.

Onze producten worden ontworpen en ontwikkeld in Ontario, Canada door ons toegewijde team en geproduceerd in het buitenland door een netwerk van vertrouwde partners. Met meer dan 15 jaar samenwerking hebben we ons productontwikkelingsproces voortdurend verfijnd om de hoogste kwaliteitsnormen in elk product te garanderen.

We bieden gedetailleerde productdemonstratievideo’s aan op ons officiële YouTube-kanaal en op de productpagina’s van onze website. Deze demo’s geven een diepgaand inzicht in de kenmerken, functionaliteit en voordelen van onze producten, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen voordat u tot aankoop overgaat. Daarnaast kunt u om te zien hoe klanten onze producten gebruiken, onze klantverhalen op YouTube bekijken, onze Facebook-community met meer dan 65.000 leden bezoeken, of onze Community Gallery bekijken.

We hebben meestal geen gebruikte of demomodellen te koop, maar je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice om te vragen of er iets beschikbaar is. Je weet maar nooit — het kan geen kwaad om het te vragen!

Je kunt de digitale versie altijd bekijken in onze online catalogus.

Afhankelijk van je locatie zijn bepaalde producten in de catalogus mogelijk niet beschikbaar.

We nemen niet regelmatig deel aan beurzen, maar het staat ook niet helemaal buiten beschouwing. De beste manier om op de hoogte te blijven van evenementen, nieuwe productlanceringen en ander nieuws is ons te volgen op sociale media of je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Zo ben jij als eerste op de hoogte als we besluiten op pad te gaan!

Voor informatie over dealerlocaties, klik hier.

Het hoofdkantoor en de showroom van Woodland Mills bevinden zich op 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. Op deze locatie is ook ons klantenserviceteam, de R&D- en engineeringafdelingen, en meer gevestigd!