Na dzisiejszym rynku produkty szybko się zmieniają, a wraz z nimi zmieniają się dostępne terminy dostaw. Państwa strona internetowa jest regularnie aktualizowana o najnowsze terminy dostaw.

Szacowana data wysyłki będzie podana na stronie każdego produktu.

Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia od Woodland Mills, potwierdzającą, że otrzymaliśmy Państwa zamówienie. W przeciwnym razie skontaktujemy się z Państwem tylko wtedy, gdy będziemy potrzebować dodatkowych informacji.

Jeśli nie otrzymał Pan/Pani wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, proszę sprawdzić foldery ze spamem lub wiadomościami niepożądanymi.

W Woodland Mills dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom stałe, konkurencyjne ceny. Nasze produkty są starannie zaprojektowane i dostarczane bezpośrednio do Państwa, dzięki czemu każdy zakup odzwierciedla nasze zaangażowanie w zapewnienie wysokiej jakości, solidnych gwarancji i wyjątkowej obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy dokonują Państwo zakupu online, czy przez telefon, otrzymają Państwo tę samą, opartą na wartości cenę — nasze ceny są stałe i nie podlegają negocjacji. Płacą Państwo tę samą cenę, co Państwa sąsiad.

Akceptujemy przelewy bankowe oraz główne karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard, Stripe itp.

Nie przyjmujemy zaliczek. Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone w całości w momencie zakupu. Wymagamy pełnej płatności, abyśmy mogli zapewnić Państwu najlepszą aktualną cenę rynkową i cenę dostawy. W przypadku płatności kartą kredytową, Państwa karta zostanie obciążona pełną kwotą zamówienia natychmiast w momencie zakupu.

Nie oferujemy finansowania, ale klienci często korzystają z usług zewnętrznych firm finansowych.

Obowiązują podatki, które mogą się różnić w zależności od kraju, regionu i stanu lub prowincji. Podatek zostanie obliczony i naliczony podczas realizacji transakcji.

W celu uzyskania pomocy proszę zadzwonić pod numer podany na odwrocie karty kredytowej.
Możliwe przyczyny odrzucenia karty podczas realizacji transakcji:

Nieprawidłowy adres rozliczeniowy, kod pocztowy i/lub dane karty kredytowej.

Państwa dostawca karty kredytowej/instytucja finansowa może mieć nałożone ograniczenie dotyczące międzynarodowych transakcji na Państwa karcie.

Państwa dostawca karty kredytowej/instytucja finansowa mogła oznaczyć ten zakup jako nietypowy.

Osiągnął Pan/Pani lub przekroczył Pan/Pani dzienny limit wydatków dla tej karty.

Prosimy o podanie wszelkich specjalnych instrukcji dotyczących dostawy w opcjonalnym polu uwag do zamówienia podczas finalizacji transakcji, a my dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośbę.

Gdy Państwa zamówienie będzie gotowe do dostawy, poprosimy naszych partnerów dostawczych o bezpośredni kontakt z Państwem w celu ustalenia daty i godziny dostawy.*

*Proszę być obecnym podczas dostawy.

Dostawa pod adres oznacza, że firma transportowa dostarczy przesyłkę pod koniec Państwa podjazdu, gdzie styka się on z drogą. Zakłada się, że pod tym adresem nie ma żadnych ograniczeń drogowych i że jest on dostępny dla samochodu dostawczego.

Usługi dostawcze obejmują dostawę pod krawężnik, co oznacza, że przesyłki będą dostarczane pod krawężnik na końcu podjazdu.

Duże i ciężkie zamówienia będą dostarczane ciężarówką bezpośrednio pod wskazany adres, o ile lokalizacja jest dostępna.

Do dostaw często wykorzystuje się duże samochody ciężarowe z windą załadowczą. Samochód musi być w stanie dojechać do miejsca dostawy.
Proszę upewnić się, że podany adres jest prawidłowy i dostępny.

Jeśli Państwa adres nie jest dostępny dla dużych ciężarówek, prosimy o bezpośredni kontakt z Woodland Mills w celu uzgodnienia warunków dostawy.
Nieprzestrzeganie tej zasady przed wysyłką może skutkować naliczeniem opłaty za przekierowanie, za którą będą Państwo odpowiedzialni.

Przed przyjęciem dostawy należy sprawdzić, czy nie jest ona uszkodzona. Zaleca się sprawdzenie liczby sztuk i palet podanej w liście przewozowym przed przyjęciem dostawy.

Jeśli zauważy Pan/Pani, że przesyłka może być uszkodzona lub brakuje jakiegoś elementu, a mimo to przyjmuje Pan/Pani dostawę, proszę zaznaczyć na liście przewozowym, że przyjął Pan/Pani przesyłkę z widocznymi/możliwymi uszkodzeniami lub brakującymi elementami.

W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt, a my wspólnie z Państwem postaramy się rozwiązać ten problem.

W przypadku większych produktów na paletach (np. produktów podstawowych, takich jak tartaki, rębaków do drewna itp.) Państwo lub wyznaczona osoba musicie być obecni w domu, aby odebrać przesyłkę. Przedstawiciel działu obsługi klienta dostawcy skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dnia i godziny dostawy.

Wraz z potwierdzeniem wysyłki otrzymają Państwo numer śledzenia przesyłki. Wiadomość e-mail z tym numerem zostanie wysłana, gdy Państwa zamówienie opuści nasz magazyn. Numer ten umożliwia śledzenie przesyłki za pośrednictwem partnera transportowego.

Wskazówka: Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami!

Tak, dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać produkty do klientów niezależnie od tego, gdzie się Państwo znajdują. Jednak w przypadku odległych lokalizacji mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki. Jeśli mieszkają Państwo w odległej lokalizacji, nasz zespół obsługi klienta potwierdzi wszelkie dodatkowe opłaty.

Koszty wysyłki mniejszych przedmiotów, które nie są klasyfikowane jako produkty podstawowe, są obliczane indywidualnie na podstawie ich wagi, wymiarów i lokalizacji dostawy.

W większości przypadków możliwe jest zorganizowanie odbioru towaru przez klienta z magazynu. Prośby o odbiór należy zgłaszać za pośrednictwem przedstawiciela obsługi klienta. Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się resztą.

Główny magazyn firmy Woodland Mills Europe znajduje się w Göteborgu w Szwecji. Stąd dostarczamy produkty do klientów w całej Europie i Skandynawii.

Instrukcje obsługi są dostarczane wraz z każdym produktem. Znajdują się one w czarnej tubie dołączonej do produktu.

Możecie Państwo również pobrać wersję PDF instrukcji z naszej strony z zasobami technicznymi.

Wierzymy w niezawodność naszych produktów. Na wszystkie rozdrabniacze do drewna udzielamy 3-letniej gwarancji, na wszystkie pozostałe produkty podstawowe – 2-letniej, a na osprzęt i akcesoria – 1-letniej. Nasza gwarancja obejmuje koszt części zamiennych, a nawet koszty wysyłki części do Państwa. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zakresu gwarancji, wyłączeń i warunków, zapoznajcie się z naszą polityką gwarancyjną lub prosimy o kontakt telefoniczny.

Najpopularniejsze elementy konserwacyjne i części zamienne są dostępne i znajdują się w magazynie. Naszym celem jest jak najszybsza wysyłka tych elementów, aby zapewnić Państwu nieprzerwaną pracę. Jeśli potrzebują Państwo pomocy lub mają dodatkowe pytania dotyczące gwarancji, prosimy o kontakt telefoniczny, a my zajmiemy się Państwa sprawą.

Produkty są dostarczane w stanie rozmontowanym, aby obniżyć koszty dostawy i umożliwić kompaktową wysyłkę. Czas montażu różni się w zależności od produktu, ale nasze łatwe do zrozumienia instrukcje pomagają w montażu po rozpakowaniu. Do montażu większych produktów (np. tartaków) zalecamy zaangażowanie 1-2 osób.

Nasze produkty są projektowane i konstruowane w Ontario w Kanadzie przez nasz oddany zespół, a produkowane za granicą przez sieć zaufanych partnerów. Dzięki ponad 15-letniej współpracy nieustannie udoskonalamy proces rozwoju produktów, aby zapewnić najwyższe standardy jakości każdego z nich.

Na naszym oficjalnym kanale YouTube oraz na stronach produktów w naszej witrynie internetowej udostępniamy szczegółowe filmy demonstracyjne dotyczące naszych produktów. Filmy te zawierają dogłębną analizę cech, funkcjonalności i zalet naszych produktów, pomagając Państwu podjąć świadomą decyzję przed zakupem. Ponadto, aby zobaczyć, jak klienci wykorzystują nasze produkty, zapraszamy do zapoznania się z historiami naszych klientów na YouTube, w naszej społeczności na Facebooku liczącej ponad 65 000 członków lub w naszej galerii społecznościowej.

Zazwyczaj nie mamy w sprzedaży modeli używanych ani demonstracyjnych, ale zawsze mogą Państwo skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy coś jest dostępne. Nigdy nie wiadomo — zapytać nie zaszkodzi!

Wersję cyfrową można obejrzeć w dowolnym momencie w naszym katalogu online.

W zależności od lokalizacji niektóre produkty przedstawione w katalogu mogą być niedostępne.

Nie uczestniczymy regularnie w targach branżowych, ale nie wykluczamy takiej możliwości. Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco z wydarzeniami, premierami nowych produktów i innymi wiadomościami, jest śledzenie nas w mediach społecznościowych lub zapisanie się do naszego newslettera. Dzięki temu, jeśli zdecydujemy się wyruszyć w trasę, będą Państwo pierwszymi, którzy się o tym dowiedzą!

Aby uzyskać informacje na temat lokalizacji dealerów, proszę kliknąć tutaj.

Siedziba główna i salon wystawowy Woodland Mills znajdują się pod adresem 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. W tej lokalizacji znajduje się również Państwa zespół obsługi klienta, działy badań i rozwoju oraz inżynierii i wiele innych!