Na dzisiejszym rynku produkty szybko się sprzedają, a dostępna data dostawy zmienia się wraz z nimi. Nasza strona internetowa jest regularnie aktualizowana o najnowszy harmonogram dostaw.

Przybliżona data wysyłki będzie dostępna na każdej stronie produktu.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia od Woodland Mills, potwierdzający, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. W przeciwnym razie skontaktujemy się z Tobą tylko, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji.

Prosimy sprawdzić foldery ze spamem lub niechcianą pocztą, jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

W Woodland Mills jesteśmy zaangażowani w zapewnianie wszystkim naszym klientom stałych, konkurencyjnych cen. Nasze produkty są starannie zaprojektowane i wysyłane bezpośrednio do Ciebie, co gwarantuje, że każdy zakup odzwierciedla nasze zobowiązanie do jakości, solidnych gwarancji oraz wyjątkowej obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy kupujesz online, czy przez telefon, otrzymasz tę samą cenę opartą na wartości — nasze ceny są stałe i niepodlegające negocjacjom. Płacisz taką samą cenę, jak Twój sąsiad.

Akceptujemy przelewy bankowe oraz główne karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard, Stripe itp.

Nie przyjmujemy zaliczek. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone w całości w momencie zakupu. Wymagamy pełnej płatności, abyśmy mogli zagwarantować najlepszą aktualną cenę rynkową i dostawy dla Ciebie. Jeśli płacisz kartą kredytową, Twoja karta zostanie obciążona natychmiast pełną kwotą zamówienia w momencie zakupu.

Nie oferujemy finansowania, ale klienci często korzystają z usług firm finansowych zewnętrznych.

Podatki są naliczane i mogą się różnić w zależności od kraju, regionu oraz stanu lub prowincji. Podatek zostanie obliczony i doliczony podczas finalizacji zamówienia.

Prosimy o kontakt pod numerem znajdującym się na odwrocie Twojej karty kredytowej w celu uzyskania pomocy.
Możliwe powody odrzucenia karty podczas realizacji zamówienia:

Nieprawidłowy adres rozliczeniowy, kod pocztowy i/lub dane karty kredytowej.

Twój dostawca karty kredytowej/instytucja finansowa może mieć nałożoną blokadę na zakupy międzynarodowe na Twojej karcie.

Twój dostawca karty kredytowej/instytucja finansowa mogła oznaczyć ten zakup jako nietypowy.

Osiągnąłeś lub przekroczyłeś dzienny limit wydatków dla tej karty.

Prosimy o podanie wszelkich specjalnych instrukcji dotyczących dostawy w opcjonalnym polu uwag do zamówienia podczas finalizacji zakupu, a dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.

Gdy Twoje zamówienie będzie bliskie dostawy, poprosiliśmy naszych partnerów dostawczych o bezpośredni kontakt z Tobą w celu ustalenia daty i godziny dostawy.*

*Obecność przy odbiorze jest wymagana.

Dostawa do krawężnika oznacza, że firma transportowa dostarczy Twoją przesyłkę do końca podjazdu, tam gdzie łączy się z drogą. Zakłada to, że pod wskazanym adresem nie ma ograniczeń drogowych i że jest on dostępny dla samochodu dostawczego.

Usługi dostawy obejmują dostawę pod krawężnik, co oznacza, że przedmioty zostaną dostarczone do krawężnika na końcu podjazdu.

Duże i ciężkie zamówienia będą dostarczane za pomocą ciężarówki transportowej bezpośrednio pod podany adres, jeśli miejsce jest dostępne.

Do dostawy często używa się dużych ciężarówek transportowych z windą załadunkową. Ciężarówka musi mieć możliwość dojazdu do miejsca dostawy.
Prosimy o upewnienie się, że podany adres jest dokładny i dostępny.

Jeśli Twój adres nie jest dostępny dla dużej ciężarówki, prosimy o bezpośredni kontakt z Woodland Mills w celu ustalenia alternatyw.
Brak takiego kontaktu przed wysyłką może skutkować naliczeniem opłaty za przekierowanie, za którą będziesz odpowiedzialny.

Wszystkie dostawy należy sprawdzić pod kątem uszkodzeń przed ich przyjęciem. Zaleca się, aby przed przyjęciem sprawdzić liczbę sztuk oraz liczbę palet podaną na liście przewozowym.

Jeśli zauważysz, że mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu lub brakuje jakiegoś przedmiotu, a mimo to przyjmujesz dostawę, prosimy o zaznaczenie na liście przewozowym, że przyjęto przesyłkę z widocznymi/możliwymi uszkodzeniami lub brakującymi przedmiotami.

Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w takiej sytuacji, a pomożemy rozwiązać problem.

W przypadku większych przedmiotów na paletach (np. podstawowe produkty takie jak tartaki, rębaki do drewna itp.) Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba będziecie musieli być w domu, aby odebrać dostawę zamówień frachtowych. Przedstawiciel obsługi klienta firmy przewozowej skontaktuje się z Tobą, aby ustalić dzień i godzinę dostawy.

Otrzymasz numer przesyłki w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Ten e-mail zostanie wysłany, gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn. Możesz użyć tego numeru przesyłki, aby śledzić swoją przesyłkę u partnera przewozowego.

Wskazówka: Jeśli nie widzisz e-maila, sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą!

Tak, dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać przesyłki do klientów, gdziekolwiek się znajdują. Należy jednak pamiętać, że w przypadku odległych miejsc mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki. Jeśli jesteś w odległej lokalizacji, nasz zespół obsługi klienta potwierdzi wszelkie dodatkowe opłaty.

Koszty wysyłki mniejszych przedmiotów, które nie są klasyfikowane jako produkty podstawowe, są obliczane indywidualnie na podstawie ich wagi, wymiarów oraz miejsca dostawy.

W większości przypadków można zorganizować odbiór osobisty z lokalizacji magazynowych. Prośby o odbiór muszą być zgłaszane za pośrednictwem przedstawiciela obsługi klienta. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci to załatwić.

Woodland Mills Europe ma swoją główną hurtownię w Göteborgu w Szwecji. Stąd dostarczamy zamówienia do klientów w całej Europie i Skandynawii.

Instrukcje są dołączane do każdego produktu. Można je znaleźć w czarnej tubie na instrukcję przymocowanej do produktu.

Możesz także pobrać wersję PDF instrukcji z naszej strony z zasobami technicznymi.

Wierzymy w niezawodność naszych produktów. Wszystkie rozdrabniacze do drewna objęte są 3-letnią gwarancją, pozostałe podstawowe produkty mają 2-letnią gwarancję, a osprzęt i akcesoria 1-roczną gwarancję. Nasza gwarancja pokrywa koszty części zamiennych, a nawet koszty wysyłki części do Ciebie. Szczegółowe informacje o zakresie gwarancji, wyłączeniach i warunkach znajdziesz w naszej polityce gwarancyjnej lub zadzwoń do nas.

Najczęściej potrzebne elementy konserwacyjne i części zamienne są dostępne i znajdują się w magazynie. Naszym celem jest jak najszybsza wysyłka tych produktów, abyś mógł kontynuować pracę bez przerw. Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania dotyczące gwarancji, po prostu zadzwoń do nas, a pomożemy Ci wszystko załatwić.

Produkty są dostarczane w stanie rozłożonym, aby obniżyć koszty dostawy i umożliwić kompaktową wysyłkę. Czas montażu różni się w zależności od produktu, ale nasze czytelne instrukcje pomagają w składaniu po rozpakowaniu. Zalecamy 1-2 osoby do montażu naszych większych produktów (np. tartaków).

Nasze produkty są projektowane i opracowywane w Ontario w Kanadzie przez nasz zaangażowany zespół, a produkowane za granicą przez sieć zaufanych partnerów. Dzięki ponad 15-letniej współpracy nieustannie udoskonalamy nasz proces rozwoju produktów, aby zapewnić najwyższe standardy jakości w każdym produkcie.

Oferujemy szczegółowe filmy demonstracyjne produktów na naszym oficjalnym kanale YouTube oraz na stronach produktów na naszej stronie internetowej. Te prezentacje zapewniają dogłębny przegląd funkcji, działania i zalet naszych produktów, pomagając Ci podjąć świadomą decyzję przed zakupem. Dodatkowo, aby zobaczyć, jak klienci korzystają z naszych produktów, sprawdź historie klientów na YouTube, naszą społeczność na Facebooku liczącą ponad 65 000 członków lub naszą Galeria Społeczności.

Zazwyczaj nie mamy na sprzedaż używanych ani demonstracyjnych modeli, ale zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy coś jest dostępne. Nigdy nie wiadomo — nie zaszkodzi zapytać!

Możesz w każdej chwili zapoznać się z wersją cyfrową w naszym katalogu online.

W zależności od Twojej lokalizacji, niektóre produkty przedstawione w katalogu mogą być niedostępne.

Nie uczestniczymy regularnie w targach, ale nie wykluczamy takiej możliwości. Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco z wydarzeniami, premierami nowych produktów i innymi wiadomościami, jest śledzenie nas w mediach społecznościowych lub zapisanie się do naszego newslettera. W ten sposób, jeśli zdecydujemy się wyruszyć w trasę, będziesz pierwszy, który się o tym dowie!

Aby uzyskać informacje o lokalizacjach dealerów, kliknij tutaj.

Siedziba główna i salon Woodland Mills znajdują się pod adresem 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. W tej lokalizacji mieści się również nasz zespół wsparcia klienta, dział badań i rozwoju oraz inżynierii i wiele więcej!