Polityka wysyłki

Woodland Mills dokłada wszelkich starań, aby zakupy były dla Państwa łatwe. Chcemy jak najszybciej dostarczyć Państwu zakupiony sprzęt. Po złożeniu zamówienia mogą Państwo zaufać, że nasz dział obsługi klienta oraz partnerzy dostawczy zadbają o zapewnienie możliwie najlepszych doświadczeń.

DARMOWA DOSTAWA

Darmowa dostawa maszyn (przenośne traki, przyczepy do traków, rębaki do drewna, frezarki do pni, procesory do drewna opałowego)

Dostawa tych produktów jest wliczona w cenę dla większości klientów. W przypadku mieszkańców odległych obszarów może obowiązywać dodatkowa opłata za dostawę. Prosimy o kontakt telefoniczny w przypadku szczególnych próśb lub pytań dotyczących dostawy produktu.

W przypadku kwalifikujących się zakupów zawierających te produkty darmowa dostawa obejmuje całe zamówienie.

TERMINY DOSTAWY

Prosimy o częste sprawdzanie informacji - na dzisiejszym rynku produkty szybko się przemieszczają, a dostępny termin dostawy ulega zmianom. Nasza strona internetowa jest regularnie aktualizowana i zawiera najnowsze informacje dotyczące terminów dostawy.

Na czas dostawy wpływa kilka czynników, w tym zamawiane produkty, Państwa pozycja w kolejce, poziom zapasów w naszych magazynach oraz czas transportu niezbędny do dotarcia do Państwa domu. Ze względu na te czynniki dostawa zamówień może potrwać od 4 do 12 tygodni.

ZAMÓWIENIA

Składanie zamówienia

Jeśli są Państwo gotowi złożyć zamówienie, zachęcamy do skorzystania z naszej strony internetowej. W przypadku zamówień online akceptujemy większość głównych kart kredytowych oraz płatność na podstawie faktury. Należy pamiętać, że w przypadku płatności na podstawie faktury zamówienie nie zostanie przetworzone do momentu otrzymania płatności. Wkrótce po otrzymaniu zamówienia skontaktuje się z Państwem nasz zespół w celu pobrania płatności.

Nie przyjmujemy zaliczek. Wszystkie zamówienia muszą zostać opłacone w całości w momencie zakupu. Wymagamy pełnej płatności, aby zagwarantować Państwu najlepszą aktualną cenę rynkową i cenę dostawy. Zamówienia podlegają 100% zwrotowi, jeśli zmienią Państwo zdanie przed opuszczeniem zamówienia magazynu.

Wszystkie produkty z zamówienia zostaną wysłane razem, w tym samym czasie. Przed sfinalizowaniem zamówienia należy upewnić się, że w koszyku znajdują się wszystkie produkty, które mają zostać uwzględnione w dostawie. Tego zamówienia nie można modyfikować po jego złożeniu.

Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli Państwa zamówienie kwalifikuje się do dostawy według stawki ryczałtowej, wszystkie produkty zostaną wysłane w tym samym czasie.

Odległe lokalizacje i regiony są wyłączone z dostawy według stawki ryczałtowej.

WSKAZÓWKA: Nie widzą Państwo wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia? Prosimy sprawdzić foldery wiadomości-śmieci lub spamu.

Jak uzyskać aktualne informacje o zamówieniu?

Nasz zespół zawsze chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące Państwa zamówienia, na które możemy odpowiedzieć.

Przed skontaktowaniem się z nami w sprawie zamówienia prosimy odczekać 4 tygodnie od daty jego złożenia.

Moje zamówienie zawiera produkty o różnych terminach realizacji

Jeśli zamówienie zawiera dwa lub więcej produktów o różnych terminach wysyłki, wszystkie produkty zostaną wysłane razem, zgodnie z najdłuższym terminem realizacji.

Aktualizacja adresu dostawy

Należy pamiętać, że zmiany adresu dostawy dokonane po wysłaniu zamówienia spowodują naliczenie opłat za przekierowanie na koszt klienta, a także opóźnienie dostawy. Aby tego uniknąć, podczas składania zamówienia należy podać prawidłowe dane dostawy.

WYSYŁKA

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Wiadomość ta będzie zawierać numer przesyłki, fakturę oraz dokumenty gwarancyjne.

Duże i ciężkie zamówienia zostaną dostarczone ciężarówką bezpośrednio na podany adres, jeśli lokalizacja jest dostępna. Do dostawy często wykorzystywane są duże ciężarówki transportowe z windą załadunkową, a ciężarówka musi mieć możliwość dotarcia do miejsca dostawy. Należy upewnić się, że podany adres jest prawidłowy i dostępny. Jeśli do Państwa adresu nie może dojechać duża ciężarówka, prosimy skontaktować się z przewoźnikiem pod numerem podanym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, aby ustalić miejsce dostawy. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować naliczeniem opłaty za przekierowanie, którą będą Państwo zobowiązani ponieść.

Należy pamiętać, że podane na stronie internetowej czasy transportu mają wyłącznie charakter szacunkowy. Poprosiliśmy firmę transportową o kontakt telefoniczny na jeden dzień przed dostawą w celu ustalenia szczegółów dostawy.

Odbiór dostawy

To ekscytujący moment! Właśnie na niego Państwo czekali.

Nasi partnerzy dostawczy dostarczą Państwa zamówienie wyłącznie do krawężnika, korzystając z usługi windy załadunkowej, jeśli będzie ona dostępna.

Podczas dostawy musi być obecny klient lub wskazana przez niego osoba. Nieodebranie dostawy może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat.

Nasz sprzęt jest pakowany we wzmocnione stalowe skrzynie z grubą tekturową osłoną zapewniającą ochronę. Produkty są dostarczane w stanie rozmontowanym w celu obniżenia kosztów dostawy i umożliwienia transportu w zwartej formie. Nasze czytelne instrukcje ułatwiają montaż po rozpakowaniu.

WSKAZÓWKA: Nie widzą Państwo instrukcji? Jest zapakowana w czarnej tubie na instrukcję przymocowanej do produktu.

Elementy konserwacyjne i części zamienne

Większość najczęściej używanych elementów konserwacyjnych i części zamiennych jest dostępna i znajduje się w magazynie. Naszym celem jest wysłanie tych elementów tak szybko, jak to możliwe, aby mogli Państwo nadal korzystać ze sprzętu bez przestojów. W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.