Na dnešním trhu se produkty rychle mění a naše dostupné datum dodání se tomu přizpůsobuje. Naše webové stránky jsou pravidelně aktualizovány s nejaktuálnějším časovým harmonogramem dodání.

Odhadované datum odeslání bude uvedeno na každé stránce produktu.

Obdržíte potvrzovací e-mail od Woodland Mills, který potvrdí, že jsme vaši objednávku přijali. Jinak vás budeme kontaktovat pouze v případě, že budeme potřebovat další informace.

Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail o objednávce, zkontrolujte prosím složky nevyžádané pošty nebo spam.

Ve Woodland Mills se zavazujeme poskytovat všem našim zákazníkům konzistentní a konkurenceschopné ceny. Naše produkty jsou pečlivě navrženy a odesílány přímo k vám, což zajišťuje, že každý nákup odráží náš závazek ke kvalitě, silným zárukám a vynikajícímu zákaznickému servisu. Ať už nakupujete online nebo po telefonu, obdržíte stejnou cenově výhodnou nabídku—naše ceny jsou pevné a nepřekročitelné. Platíte stejnou cenu jako váš soused.

Přijímáme bankovní převody a hlavní kreditní karty, jako jsou Visa, MasterCard, Stripe a další.

Nepřijímáme zálohy. Všechny objednávky musí být zaplaceny v plné výši při nákupu. Požadujeme úplnou platbu, abychom vám mohli zajistit nejlepší aktuální cenu na trhu a za dopravu. Pokud platíte kreditní kartou, bude vaše karta okamžitě při nákupu zatížena celkovou částkou objednávky.

Nabízíme financování, ale zákazníci často využívají finanční společnosti třetích stran.

Daně se vztahují a mohou se lišit podle země, regionu a státu nebo provincie. Daň bude vypočítána a uplatněna při dokončení objednávky.

Pro pomoc zavolejte na číslo uvedené na zadní straně vaší kreditní karty.
Možné důvody, proč byla vaše karta při platbě odmítnuta:

Nesprávná fakturační adresa, PSČ a/nebo údaje o kreditní kartě.

Poskytovatel vaší kreditní karty/finanční instituce může mít na vaší kartě blokaci mezinárodních nákupů.

Poskytovatel vaší kreditní karty/finanční instituce mohl tento nákup označit jako neobvyklý.

Dosáhli jste nebo překročili denní limit výdajů pro tuto kartu.

Prosím, uveďte jakékoli speciální pokyny k doručení do volitelného pole poznámek k objednávce při dokončování nákupu a my se budeme snažit vaši žádost vyhovět.

Když se vaše objednávka blíží k doručení, požádali jsme naše doručovací partnery, aby vás přímo kontaktovali a domluvili si datum a čas doručení.*

*Při doručení musíte být přítomni.

Doručení ke kraji vozovky znamená, že dopravní společnost doručí vaši zásilku na konec vašeho příjezdu, kde se setkává s vozovkou. Předpokládá se, že na adrese nejsou žádná dopravní omezení a že je místo přístupné dodávkovému vozu.

Služby doručení zahrnují doručení ke kraji chodníku, což znamená, že položky budou doručeny ke kraji chodníku na konci příjezdové cesty.

Velké a nadměrné objednávky budou doručeny nákladním vozidlem přímo na zadanou adresu, pokud je místo přístupné.

Pro doručení se často používají velké nákladní vozy s hydraulickým čelem. Nákladní vůz musí být schopen dojet na místo doručení.
Prosíme, ujistěte se, že zadaná adresa je přesná a přístupná.

Pokud vaše adresa není přístupná pro velký nákladní vůz, kontaktujte prosím přímo Woodland Mills pro domluvení řešení.
Nepodniknutí tohoto kroku před odesláním může vést k poplatku za přesměrování, který budete muset uhradit.

Všechny dodávky by měly být před převzetím zkontrolovány na případné poškození. Doporučujeme zkontrolovat počet kusů a počet palet uvedený na nákladním listu před převzetím.

Pokud zjistíte, že může dojít k poškození během přepravy nebo že nějaký kus chybí a přesto dodávku přijímáte, uveďte na nákladním listu, že jste převzali zásilku s viditelným/možným poškozením nebo chybějícími položkami.

V takovém případě nás prosím ihned kontaktujte a my s vámi budeme spolupracovat na vyřešení problému.

U větších paletizovaných položek (např. základní produkty jako pily, štěpkovače dřeva apod.) je potřeba, aby vy nebo určená osoba byli doma, aby mohli převzít dodávku u zásilek přepravou. Zákaznický servis přepravce vás bude kontaktovat, aby domluvil den a čas dodání.

Po odeslání vaší objednávky z našeho skladu vám zašleme e-mail s potvrzením a sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít k sledování zásilky u přepravce.

Tip: Pokud e-mail nevidíte, nezapomeňte zkontrolovat složku nevyžádané pošty nebo spam!

Ano, děláme maximum, abychom zásilky doručili zákazníkům kamkoli. Nicméně odlehlé oblasti mohou mít dodatečné náklady na dopravu. Pokud se nacházíte v odlehlé lokalitě, náš zákaznický servis vám potvrdí případné příplatky.

Poštovné za menší položky, které nejsou klasifikovány jako hlavní produkty, se počítá individuálně na základě jejich hmotnosti, rozměrů a vaší doručovací adresy.

Většinou je možné domluvit vyzvednutí zboží přímo na skladě. Žádosti o vyzvednutí musí být sjednány prostřednictvím zákaznické podpory. Kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Woodland Mills Europe má své hlavní skladiště v Göteborgu ve Švédsku. Odtud dodáváme zákazníkům po celé Evropě a Skandinávii.

Manuály jsou zasílány s každým produktem. Najdete je v černé tubě na manuál připevněné k produktu.

PDF verzi manuálu si také můžete stáhnout z naší technické stránky s materiály.

Věříme v spolehlivost toho, co vyrábíme. Na všechny štěpkovače dřeva poskytujeme 3letou záruku, na všechny ostatní hlavní produkty 2 roky a na příslušenství a doplňky 1 rok záruky. Naše záruka pokrývá náklady na náhradní díly a dokonce hradíme i náklady na jejich dopravu k vám. Pro úplné informace o rozsahu záruky, výjimkách a podmínkách si přečtěte naši záruční politiku nebo nám zavolejte.

Nejčastější údržbové položky a náhradní díly jsou k dispozici a skladem. Naším cílem je tyto položky odeslat co nejrychleji, aby vaše zařízení mohlo co nejdříve fungovat. Pokud potřebujete pomoc nebo máte další otázky ohledně záruky, stačí nám zavolat a my vám pomůžeme.

Produkty jsou dodávány rozložené, aby se snížily náklady na dopravu a umožnilo kompaktní balení. Doba montáže se liší podle našich produktů, ale naše snadno čitelné návody pomáhají s montáží po vybalení. Doporučujeme 1–2 osoby pro montáž našich větších produktů (např. pily).

Naše produkty jsou navrženy a vyvinuty v Ontariu v Kanadě naším oddaným týmem a vyráběny v zahraničí sítí důvěryhodných partnerů. Díky více než 15 letům spolupráce jsme neustále zdokonalovali náš proces vývoje produktů, abychom zajistili nejvyšší standardy kvality u každého výrobku.

Nabízíme podrobné demonstrační videa produktů na našem oficiálním YouTube kanálu i na stránkách produktů na našem webu. Tato videa poskytují detailní pohled na vlastnosti, funkce a výhody našich produktů, což vám pomůže učinit informované rozhodnutí před nákupem. Navíc, pokud chcete vidět zákazníky, jak naše produkty používají, podívejte se na příběhy zákazníků na YouTube, naši facebookovou komunitu s více než 65 000 členy, nebo na Galerii komunity.

Obvykle nemáme na prodej použité nebo demo modely, ale vždy se můžete obrátit na náš tým zákaznické podpory, zda není něco k dispozici. Nikdy nevíte – zeptat se přece nic nestojí!

Digitální verzi si můžete kdykoli prohlédnout v našem online katalogu.

V závislosti na vaší lokalitě nemusí být některé produkty uvedené v katalogu dostupné.

Pravidelně se nezúčastňujeme veletrhů, ale není to ani vyloučeno. Nejlepší způsob, jak být v obraze ohledně akcí, uvedení nových produktů a dalších novinek, je sledovat nás na sociálních sítích nebo se přihlásit k odběru našeho newsletteru. Takže pokud se rozhodneme vyrazit na cestu, budete o tom vědět jako první!

Pro informace o umístění prodejců klikněte zde.

Hlavní kancelář a showroom Woodland Mills se nachází na adrese 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. Toto místo je také domovem našeho týmu zákaznické podpory, oddělení výzkumu a vývoje a inženýringu a dalších!