Zásady pro doručování

Společnost Woodland Mills usiluje o to, aby byl váš nákup co nejjednodušší. Chceme vám vaše zařízení doručit co nejdříve. Jakmile zadáte objednávku, můžete se spolehnout, že náš zákaznický servis a doručovací partneři vynaloží veškeré úsilí k zajištění co nejlepšího zážitku.

DOPRAVA ZDARMA

Doprava strojů zdarma (mobilní pily, přívěsy k pilám, štěpkovače dřeva, frézy na pařezy, zpracovatele palivového dřeva)

U těchto produktů je doprava pro většinu zákazníků zahrnuta v ceně. Obyvatelům odlehlých oblastí může být účtován příplatek za dopravu. Pokud máte konkrétní požadavky nebo dotazy týkající se doručení vašeho produktu, zavolejte nám.

Na způsobilé nákupy obsahující tyto produkty se vztahuje doprava zdarma pro celou objednávku.

DODACÍ LHŮTY

Pravidelně kontrolujte aktuální informace, protože na dnešním trhu se produkty rychle prodávají a s nimi se mění i náš dostupný termín doručení. Naše webové stránky jsou pravidelně aktualizovány podle nejaktuálnějšího harmonogramu doručení.

Dobu doručení určuje několik proměnných, včetně objednávaných produktů, vašeho pořadí ve frontě, skladových zásob v našich skladech a doby přepravy potřebné k doručení k vám domů. Z těchto důvodů může doručení objednávek trvat 4-12 týdnů.

OBJEDNÁVÁNÍ

Zadání objednávky

Pokud jste připraveni zadat objednávku, doporučujeme využít naše webové stránky. U online objednávek přijímáme většinu hlavních platebních karet a nabízíme také možnost platby na základě faktury. Upozorňujeme, že při platbě na základě faktury nebude objednávka zpracována, dokud neobdržíme platbu. Po obdržení objednávky se vám náš tým brzy ozve za účelem inkasa platby.

Zálohy nepřijímáme. Všechny objednávky musí být v okamžiku nákupu uhrazeny v plné výši. Úplnou platbu požadujeme proto, abychom vám mohli zajistit nejlepší aktuální tržní cenu a cenu doručení. Objednávky jsou 100% vratné, pokud si před opuštěním objednávky ze skladu svůj záměr rozmyslíte.

Vše z vaší objednávky bude odesláno společně ve stejnou dobu. Před dokončením objednávky se ujistěte, že váš košík obsahuje všechny produkty, které chcete zahrnout do zásilky. Po zadání této objednávky ji již nelze změnit.

Zpracování objednávky

Po zadání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. Pokud se na vaši objednávku vztahuje paušální sazba za dopravu, všechny položky budou odeslány ve stejnou dobu.

Odlehlá místa a regiony jsou z paušální sazby za dopravu vyloučeny.

TIP: Nevidíte e-mail s potvrzením objednávky? Zkontrolujte složky s nevyžádanou poštou nebo spamem.

Jak získám aktuální informace o své objednávce?

Náš tým vám vždy rád zodpoví veškeré dotazy, které můžeme ohledně vaší objednávky zodpovědět.

Předtím, než se na svou objednávku obrátíte, vyčkejte 4 týdny od data jejího zadání.

Moje objednávka obsahuje produkty s různými dodacími lhůtami

Pokud vaše objednávka obsahuje dva nebo více produktů s různými termíny odeslání, všechny položky budou odeslány společně podle nejdelší dodací lhůty.

Aktualizace doručovací adresy

Upozorňujeme, že změny doručovací adresy provedené po odeslání objednávky povedou k poplatkům za přesměrování na náklady zákazníka a také ke zpoždění doručení. Abyste tomu předešli, při zadávání objednávky se ujistěte, že jsou uvedeny správné údaje pro doručení.

ZÁSILKA

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání. Tento e-mail bude obsahovat sledovací číslo, fakturu a záruční dokumenty.

Velké a nadměrně těžké objednávky budou doručeny nákladním vozem přímo na uvedenou adresu, pokud je místo dostupné. K doručení se často používají velké nákladní vozy s hydraulickým čelem a vůz musí být schopen do místa doručení dojet. Ujistěte se, že uvedená adresa je správná a dostupná. Pokud na vaši adresu nemůže zajet velký nákladní vůz, kontaktujte dopravce na čísle uvedeném v e-mailu s potvrzením o odeslání a dohodněte místo doručení. Pokud tak neučiníte, může vám být účtován poplatek za přesměrování, za který budete odpovídat.

Upozorňujeme, že přepravní doby uvedené na webových stránkách jsou pouze odhadem. Požádali jsme přepravní společnost, aby vás telefonicky kontaktovala jeden den před doručením a dohodla s vámi podrobnosti doručení.

Převzetí dodávky

To je velmi vzrušující! Na tuto chvíli jste čekali.

Naši doručovací partneři doručí vaši objednávku pouze k obrubníku, a pokud je tato služba dostupná, s použitím hydraulického čela.

Při doručení musíte být přítomni vy nebo vámi pověřená osoba. Nepřevzetí dodávky může vést k dodatečným poplatkům.

Naše zařízení je z důvodu ochrany zabaleno do vyztužených ocelových beden s těžkým kartonovým obalem. Produkty jsou dodávány v rozloženém stavu, aby se snížily náklady na doručení a umožnila kompaktní přeprava. Naše přehledné návody vám po vybalení pomohou s montáží.

TIP: Nevidíte návod? Je zabalen v černé trubce na návod, která je připevněna k vašemu produktu.

Údržbové položky a náhradní díly

Většina běžných údržbových položek a náhradních dílů je dostupná a skladem. Naším cílem je tyto položky odeslat co nejrychleji, abyste mohli bez přerušení pokračovat v práci. Pro pomoc nás kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.