Zásady vrácení peněz
Máme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že po obdržení zboží máte 30 dní na požádání o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@woodlandmills.eu. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Olmevallavagen 57, 439 51 Asa, Sweden.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček zaslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@woodlandmills.eu.
Poškození a problémy
Po obdržení objednávku zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (jako zvláštní objednávky nebo personalizované zboží) a zboží pro osobní péči (jako kosmetické výrobky). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji ani dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že obdržíte to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo svou objednávku do 14 dnů zrušit nebo vrátit, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení odůvodnění. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování a připsání vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@woodlandmills.eu.