På dagens marked bevæger produkterne sig hurtigt, og vores leveringsdatoer ændrer sig i takt hermed. Vores hjemmeside opdateres regelmæssigt med de seneste leveringstider.

En estimeret leveringsdato vil være tilgængelig på hver produktside.

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail fra Woodland Mills, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Ellers kontakter vi dig kun, hvis vi har brug for yderligere oplysninger.

Tjek din junk- eller spam-mappe, hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail.

Hos Woodland Mills er vi dedikerede til at tilbyde alle vores kunder ensartede, konkurrencedygtige priser. Vores produkter er omhyggeligt konstrueret og sendes direkte til dig, så hvert køb afspejler vores forpligtelse til kvalitet, stærke garantier og enestående kundeservice. Uanset om du køber online eller over telefonen, får du den samme værdidrevne pris – vores priser er faste og ikke til forhandling. Du betaler den samme pris som din nabo.

Vi accepterer bankoverførsler og større kreditkort såsom Visa, MasterCard, Stripe osv.

Vi accepterer ikke depositum. Alle ordrer skal betales fuldt ud på købstidspunktet. Vi kræver fuld betaling, så vi kan sikre dig den bedste aktuelle markeds- og leveringspris. Hvis du betaler med kreditkort, debiteres dit kort straks for det fulde ordrebeløb på købstidspunktet.

Vi tilbyder ikke finansiering, men kunderne benytter ofte et eksternt finansieringsselskab.

Der pålægges skatter, som kan variere afhængigt af land, region og stat eller provins. Skatten beregnes og pålægges ved kassen.

Ring til nummeret på bagsiden af dit kreditkort for at få hjælp.
Mulige årsager til, at dit kort blev afvist ved kassen:

Forkert faktureringsadresse, postnummer og/eller kreditkortoplysninger.

Din kreditkortudbyder/finansielle institution kan have en international købsblokering på dit kort.

Din kreditkortudbyder/finansielle institution har muligvis markeret dette køb som unormalt.

Du har nået eller overskredet det daglige forbrugsgrænse for det pågældende kort.

Angiv eventuelle særlige leveringsinstruktioner i det valgfri felt til bemærkninger ved kassen, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Når din ordre er tæt på levering, har vi bedt vores leveringspartnere om at kontakte dig direkte for at aftale en dato og et tidspunkt for leveringen.*

*Du skal være til stede ved leveringen.

Levering til kantstenen betyder, at transportfirmaet leverer din forsendelse til enden af din indkørsel, hvor den møder vejen. Dette forudsætter, at der ikke er vejrestriktioner på adressen, og at den er tilgængelig for leveringsvognen.

Leveringstjenester omfatter levering til fortovskanten, hvilket betyder, at varerne leveres til fortovskanten for enden af indkørslen.

Store og tunge ordrer leveres med lastbil direkte til den angivne adresse, hvis stedet er tilgængeligt.

Store lastbiler med løfteport bruges ofte til levering. Lastbilen skal kunne køre til leveringsstedet.
Sørg for, at den angivne adresse er korrekt og tilgængelig.

Hvis din adresse ikke er tilgængelig for store lastbiler, bedes du kontakte Woodland Mills direkte for at finde en løsning.
Hvis du ikke gør dette inden forsendelsen, kan det medføre et omdirigeringsgebyr, som du selv skal betale.

Alle leverancer skal kontrolleres for skader, inden de accepteres. Det anbefales, at du kontrollerer antallet af stykker og paller, der er angivet på fragtbrevet, inden du accepterer leverancen.

Hvis du bemærker, at der kan være nogle transportskader, eller at der mangler en vare, og du accepterer leveringen, skal du notere på fragtbrevet, at du har accepteret leveringen med synlige/mulige transportskader eller manglende varer.

Kontakt os straks, hvis dette sker, så vil vi samarbejde med dig om at løse problemet.

For større palleforsendelser (f.eks. kerneprodukter som savværker, fliskværne osv.) skal du eller en udpeget person være hjemme for at modtage leveringen. En kundeservicemedarbejder fra fragtudbyderen vil kontakte dig for at aftale en dag og et tidspunkt for leveringen.

Du vil modtage et sporingsnummer sammen med din forsendelsesbekræftelse via e-mail. Denne e-mail vil blive sendt, når din ordre har forladt vores lager. Du kan bruge dette sporingsnummer til at spore din forsendelse hos transportpartneren.

Tip: Hvis du ikke kan se e-mailen, skal du tjekke din mappe med uønsket post eller spam!

Ja, vi gør vores bedste for at levere til kunder, uanset hvor de befinder sig. Dog kan der være ekstra forsendelsesomkostninger til fjerntliggende områder. Hvis du befinder dig i et fjerntliggende område, vil vores kundesupport bekræfte eventuelle ekstraomkostninger.

Forsendelsesomkostninger for mindre varer, der ikke er klassificeret som kerneprodukter, beregnes individuelt på baggrund af deres vægt, dimensioner og din leveringsadresse.

Kundeafhentningsanmodninger fra lagerlokationer kan i de fleste tilfælde arrangeres. Afhentningsanmodninger skal arrangeres gennem en kundeservicemedarbejder. Kontakt os, så ordner vi det for dig.

Woodland Mills Europe har sit hovedlager i Göteborg, Sverige. Herfra leverer vi til kunder i hele Europa og Skandinavien.

Manualer leveres sammen med hvert produkt. De findes i den sorte manualrør, der er fastgjort til produktet.

Du kan også downloade PDF-versionen af en manual fra vores tekniske ressource-side.

Vi tror på pålideligheden af det, vi fremstiller. Der er 3 års garanti på alle fliskværne, 2 års garanti på alle andre kerneprodukter og 1 års garanti på tilbehør og ekstraudstyr. Vores garanti dækker udgifterne til reservedele, og vi dækker endda udgifterne til forsendelse af dele til dig. For alle detaljer om dækning, undtagelser og vilkår, se vores garantipolitik eller ring til os.

De mest almindelige vedligeholdelsesartikler og reservedele er tilgængelige og på lager. Vores mål er at sende disse varer så hurtigt som muligt, så du kan fortsætte dit arbejde. Hvis du har brug for hjælp eller har yderligere spørgsmål om garantien, skal du bare ringe til os, så hjælper vi dig.

Produkterne leveres adskilt for at reducere leveringsomkostningerne og muliggøre kompakt forsendelse. Samlingstiden varierer fra produkt til produkt, men vores letlæselige manualer hjælper med samlingen, når produkterne er pakket ud. Vi anbefaler, at 1-2 personer samler vores større produkter (f.eks. savværker).

Vores produkter er designet og udviklet i Ontario, Canada, af vores dedikerede team og fremstillet i udlandet af et netværk af pålidelige partnere. Med over 15 års samarbejde har vi løbende forfinet vores produktudviklingsproces for at sikre de højeste kvalitetsstandarder i hvert produkt.

Vi tilbyder detaljerede produktdemonstrationsvideoer på vores officielle YouTube-kanal samt på vores websteds produktsider. Disse demoer giver et indgående indblik i vores produkters egenskaber, funktionalitet og fordele, så du kan træffe en informeret beslutning inden dit køb. Hvis du vil se, hvordan vores kunder bruger vores produkter, kan du desuden tjekke vores kundehistorier på YouTube, vores Facebook-fællesskab med mere end 65.000 medlemmer eller vores fællesskabsgalleri.

Vi har normalt ikke brugte modeller eller demo-modeller til salg, men du er altid velkommen til at kontakte vores kundesupport for at høre, om der er noget tilgængeligt. Man ved aldrig – det skader ikke at spørge!

Du kan til enhver tid se den digitale version i vores online katalog.

Afhængigt af din placering er visse produkter i kataloget muligvis ikke tilgængelige.

Vi deltager ikke regelmæssigt i messer, men det er heller ikke udelukket. Den bedste måde at holde sig opdateret om begivenheder, lanceringer af nye produkter og andre nyheder er at følge os på sociale medier eller abonnere på vores nyhedsbrev. På den måde vil du være den første til at få besked, hvis vi beslutter os for at tage på turné!

For information om forhandlersteder, klik her.

Woodland Mills' hovedkontor og showroom ligger på adressen 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. Her har vi også vores kundesupportteam, forsknings- og udviklingsafdeling, ingeniørafdeling og meget mere!