Nykyisillä markkinoilla tuotteet liikkuvat nopeasti, ja saatavilla oleva toimituspäivä muuttuu sen mukana. Verkkosivustomme päivitetään säännöllisesti ajantasaisella toimitusaikataululla.

Arvioitu lähetyspäivä on nähtävissä jokaisen tuotteen sivulla.

Saat tilausvahvistussähköpostin Woodland Millsiltä, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Muuten otamme sinuun yhteyttä vain, jos tarvitsemme lisätietoja.

Tarkista roskaposti- tai roskakansiosi, jos et saanut tilausvahvistussähköpostia.

Woodland Millsillä olemme sitoutuneet tarjoamaan kaikille asiakkaillemme tasaisen ja kilpailukykyisen hinnoittelun. Tuotteemme on huolellisesti suunniteltu ja toimitetaan suoraan sinulle, varmistaen, että jokainen ostos heijastaa sitoutumistamme laatuun, vahvoihin takuihin ja erinomaiseen asiakaspalveluun. Ostatpa sitten verkosta tai puhelimitse, saat saman arvopohjaisen hinnan—hintamme ovat kiinteät eikä niistä neuvotella. Maksat saman hinnan kuin naapurisi.

Hyväksymme pankkisiirrot sekä yleisimmät luottokortit, kuten Visa, MasterCard, Stripe jne.

Emme hyväksy ennakkomaksuja. Kaikki tilaukset tulee maksaa kokonaisuudessaan ostohetkellä. Vaadimme täyden maksun, jotta voimme varmistaa sinulle parhaan ajankohtaisen markkina- ja toimitushinnan. Mikäli maksat luottokortilla, korttiasi veloitetaan heti koko tilauksen summalla ostohetkellä.

Emme tarjoa rahoitusta, mutta asiakkaat käyttävät usein kolmannen osapuolen rahoitusyhtiötä.

Verot ovat voimassa ja voivat vaihdella maan, alueen sekä osavaltion tai maakunnan mukaan. Vero lasketaan ja lisätään kassalla.

Soita apua saadaksesi luottokorttisi takapuolella olevaan numeroon.
Mahdollisia syitä, miksi korttisi hylättiin kassalla:

Virheellinen laskutusosoite, postinumero ja/tai luottokorttitiedot.

Luottokorttisi tarjoajalla/pankillasi saattaa olla kansainvälisten ostojen esto kortillasi.

Luottokorttisi tarjoaja/pankki saattaa olla merkinnyt tämän ostoksen poikkeavaksi.

Olet saavuttanut tai ylittänyt kyseisen kortin päivittäisen kulutusrajan.

Ilmoitathan mahdolliset erityiset toimitusohjeet valinnaisessa tilausmuistiinpanokentässä kassalla, niin pyrimme parhaamme mukaan huomioimaan toiveesi.

Kun tilauksesi on lähellä toimitusta, olemme pyytäneet kuljetuskumppaneitamme ottamaan sinuun suoraan yhteyttä toimituspäivän ja -ajan sopimiseksi.*

*Toimituksen vastaanottajan tulee olla paikalla.

Katujakelu tarkoittaa, että kuljetusyritys toimittaa lähetyksesi pihasi reunaan, missä se kohtaa tien. Tämä edellyttää, ettei osoitteessa ole tie-esteitä ja että jakeluauto pääsee perille.

Toimituspalveluihin kuuluu toimitus tien reunaan, eli tavarat toimitetaan ajotien päähän tien reunalle.

Suuret ja painavat tilaukset toimitetaan kuorma-autolla suoraan annettuun osoitteeseen, mikäli paikka on saavutettavissa.

Toimituksissa käytetään usein suuria kuljetusautoja, joissa on nostolava. Auton on pystyttävä ajamaan toimituspaikalle.
Varmistathan, että antamasi osoite on tarkka ja saavutettavissa.

Jos osoitteeseesi ei pääse isolla kuorma-autolla, ota suoraan yhteyttä Woodland Millsiin järjestelyjä varten.
Mikäli tätä ei tehdä ennen lähettämistä, voi seurauksena olla uudelleenohjausmaksu, josta olet vastuussa.

Kaikki toimitukset tulee tarkastaa vaurioiden varalta ennen vastaanottamista. Suosittelemme, että tarkistat rahtikirjaan merkityn kappalemäärän ja lavamäärän ennen vastaanottamista.

Jos huomaat, että toimituksessa saattaa olla kuljetusvaurioita tai jokin tuote puuttuu ja hyväksyt toimituksen, merkitse rahtikirjaan, että olet vastaanottanut lähetyksen näkyvien/mahdollisten kuljetusvaurioiden tai puuttuvien tuotteiden kanssa.

Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos näin tapahtuu, niin autamme sinua korjaamaan tilanteen.

Suurempien lavatavarojen (esim. sahaamot, puunhalkojat ym. ydintuotteet) osalta sinun tai valtuutetun henkilön tulee olla kotona vastaanottamassa toimitusta rahtitilauksissa. Rahtipalvelun asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimituspäivän ja -ajan.

Saat seurantakoodin toimitusvahvistussähköpostissasi. Tämä sähköposti lähetetään, kun tilauksesi on lähtenyt varastostamme. Voit käyttää tätä seurantakoodia lähetyksesi seuraamiseen kuljetuskumppanin kautta.

Vinkki: Jos et näe sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi!

Kyllä, teemme parhaamme lähettääksemme asiakkaille heidän sijainnistaan riippumatta. On kuitenkin hyvä huomioida, että syrjäisille seuduille voi tulla lisäkuluja toimituksesta. Jos olet syrjäisellä alueella, asiakaspalvelumme vahvistaa mahdolliset lisämaksut.

Pienempien, ydintuotteiksi luokittelemattomien tavaroiden toimituskulut lasketaan erikseen niiden painon, mittojen ja toimituspaikkasi mukaan.

Asiakkaan noutopyynnöt varastopaikoilta voidaan useimmissa tapauksissa järjestää. Noutopyynnöt tulee tehdä asiakaspalvelun kautta. Ota yhteyttä, niin autamme sinua järjestelyissä.

Woodland Mills Europella on päävarasto Göteborgissa, Ruotsissa. Täältä toimitamme asiakkaille ympäri Eurooppaa ja Skandinaviaa.

Käyttöohjeet toimitetaan jokaisen tuotteen mukana. Ne löytyvät mustasta käyttöohjetubesta, joka on kiinnitetty tuotteeseen.

Voit myös ladata käyttöohjeen PDF-version teknisiltä tietosivuiltamme.

Uskomme valmistamiemme tuotteiden luotettavuuteen. Kaikilla puunhalkojilla on 3 vuoden takuu, kaikilla muilla ydintuotteilla 2 vuoden takuu ja lisälaitteilla sekä tarvikkeilla 1 vuoden takuu. Takuumme kattaa varaosien kustannukset, ja me kustannamme myös varaosien lähetyksen sinulle. Tarkemmat tiedot kattavuudesta, poissulkemisista ja ehdoista löydät takuuohjeistamme tai soita meille.

Yleisimmät huoltotarvikkeet ja varaosat ovat saatavilla ja varastossa. Tavoitteemme on lähettää nämä tuotteet mahdollisimman nopeasti, jotta toimintasi jatkuu keskeytyksettä. Jos tarvitset apua tai sinulla on lisäkysymyksiä takuun suhteen, soita meille, niin autamme sinua.

Tuotteet toimitetaan osina toimituskulujen pienentämiseksi ja pakkausten koon vähentämiseksi. Kokoamisaika vaihtelee tuotteittain, mutta selkeät ohjeemme auttavat kokoamisessa purkamisen jälkeen. Suosittelemme 1–2 henkilöä kokoamaan suuremmat tuotteemme (esim. sahalaitteet).

Tuotteemme suunnitellaan ja kehitetään Ontariossa, Kanadassa omistautuneen tiimimme toimesta, ja ne valmistetaan ulkomailla luotettavien yhteistyökumppaneiden verkoston avulla. Yli 15 vuoden yhteistyön aikana olemme jatkuvasti hioneet tuotekehitysprosessiamme varmistaaksemme korkeimmat laatuvaatimukset jokaisessa tuotteessa.

Tarjoamme yksityiskohtaisia tuotteen esittelyvideoita virallisella YouTube-kanavallamme sekä verkkosivustomme tuotesivuilla. Nämä esittelyt antavat syvällisen katsauksen tuotteidemme ominaisuuksiin, toiminnallisuuteen ja hyötyihin, auttaen sinua tekemään perustellun ostopäätöksen. Lisäksi, nähdäksesi asiakkaittemme käyttävän tuotteitamme, tutustu asiakastarinoihimme YouTubessa, yli 65 000 jäsenen Facebook-yhteisöömme tai Yhteisögalleriaan.

Meillä ei yleensä ole käytettyjä tai esittelymalleja myynnissä, mutta voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kysyäksesi, onko jotain saatavilla. Ei se mitään maksa, kun kysyy!

Voit tutustua digitaaliseen versioon milloin tahansa verkkokaupastamme verkkoluettelossa.

Sijaintisi mukaan jotkin luettelossa esitellyt tuotteet eivät välttämättä ole saatavilla.

Emme osallistu säännöllisesti messuille, mutta se ei ole poissuljettua. Paras tapa pysyä ajan tasalla tapahtumista, uusien tuotteiden lanseerauksista ja muista uutisista on seurata meitä sosiaalisessa mediassa tai tilata uutiskirjeemme. Näin, jos päätämme lähteä tien päälle, sinä olet ensimmäinen, joka saa tiedon!

Jälleenmyyjien sijaintitietoja varten, klikkaa tästä.

Woodland Millsin päätoimisto ja näyttelytila sijaitsevat osoitteessa 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Kanada. Tässä paikassa toimii myös asiakastukitiimimme, tutkimus- ja kehitysosastomme sekä insinööriosastomme ja muita toimintoja!