Återbetalningspolicy
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@woodlandmills.eu. Observera att returer ska skickas till följande adress: Olmevallavagen 57, 439 51 Asa, Sweden.
Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att godkännas.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@woodlandmills.eu.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och hygien- och kroppsvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi godkänner inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr kan vi inte godkänna returer av rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att häva eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. I likhet med ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och oburen, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@woodlandmills.eu.